近日，一批深圳賣家向《藍(lán)海億觀網(wǎng)》反饋，這兩天有不少賣家意外“爆單”。

其中一位賣家?guī)齑姹灰灰骨蹇眨?000多件地毯庫存被賣得一件不剩。總售價(jià)高達(dá)6.8萬美元，約人民幣43.29萬元。

據(jù)知情賣家反饋，之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)閬嗰R遜官方為消費(fèi)者提供了優(yōu)惠券。但由于部分地毯售價(jià)不足20美元，在這張優(yōu)惠券的疊加下，買家相當(dāng)于0元購到一張地毯。

該優(yōu)惠券不止地毯類目有，其他類目的一些賣家，也出現(xiàn)了庫存被清空的情況。一位賣家稱，整個(gè)類目都被買空了，連Best Seller排名第一的賣家都被賣空了庫存。

某賣家一款19.99美元的產(chǎn)品，平時(shí)都賣不出去，未曾想今天100多庫存直接被買空；也有賣家平時(shí)10單的產(chǎn)品，今天出了2000個(gè)訂單。

出現(xiàn)這種情況的賣家不在少數(shù)。有人一夜銷量暴漲471倍，有人增長(zhǎng)210倍，109倍等等。

這種情況，顯然是亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)了BUG，才導(dǎo)致賣家被“薅羊毛”。按照正常邏輯，接下來應(yīng)該是賣家向亞馬遜索賠，這部分訂單的損失由亞馬遜承擔(dān)。

有位賣家直言，已經(jīng)發(fā)完貨，在考慮賠償問題了。

因?yàn)閬嗰R遜的失誤導(dǎo)致出現(xiàn)折扣疊加的情況，部分賣家似乎巴不得折扣疊加到負(fù)數(shù)，這樣索賠起來獲得的賠償也更多。

事實(shí)上也是如此，倘若亞馬遜承認(rèn)下來，那么相當(dāng)于賣家不花一分錢廣告費(fèi)，就銷售出海量產(chǎn)品，對(duì)不少賣家來說，銷售出去的還是滯銷品。

短期內(nèi)恐怕難以遇到比這個(gè)更劃算的事情了。

不過，部分賣家認(rèn)為，亞馬遜應(yīng)該會(huì)砍掉一部分訂單。沒被砍掉的，就是運(yùn)氣好。

有賣家認(rèn)為，亞馬遜若是認(rèn)賬，就會(huì)全部賠償。但以平臺(tái)此前處理情況來看，應(yīng)該會(huì)取消大部分訂單。

無論如何，此次亞馬遜出現(xiàn)BUG，一定會(huì)給賣家一個(gè)交代。

亞馬遜出現(xiàn)Bug后，從拒不認(rèn)錯(cuò)到迅速退款

近期亞馬遜可謂十分忙碌，就在一個(gè)月前，亞馬遜剛剛為此前的運(yùn)費(fèi)Bug“買單”。

3月中旬，一大批賣家收到了亞馬遜“還錢”的郵件。

郵件聲稱由于2022年1月10日至1月22日，亞馬遜對(duì)賣家的推薦費(fèi)及運(yùn)費(fèi)退款計(jì)算錯(cuò)誤，導(dǎo)致賣家被錯(cuò)誤收費(fèi)。

為糾正錯(cuò)誤，亞馬遜將一次性給賣家退款。

不少賣家表示，亞馬遜“拒不認(rèn)錯(cuò)”的事情常見，退款給賣家的事情還是很少見的。

部分賣家認(rèn)為，這樣的情況主要是因?yàn)閬嗰R遜的運(yùn)費(fèi)計(jì)算系統(tǒng)出現(xiàn)了Bug，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，才會(huì)退款的。

這個(gè)系統(tǒng)Bug，大致可以理解為：賣家出售打折、促銷款產(chǎn)品，正常情況下，亞馬遜應(yīng)該按照折后價(jià)格收取傭金和運(yùn)費(fèi)。但是由于系統(tǒng)Bug，亞馬遜在收費(fèi)的時(shí)候按照原價(jià)收費(fèi)，導(dǎo)致了賣家多支付傭金和運(yùn)費(fèi)。

單獨(dú)一兩單或許看不太出來，但累計(jì)訂單多了，賣家的損失就不小了。

當(dāng)然，這也不是亞馬遜第一次因?yàn)槎嗫圪u家費(fèi)用，最終退還款項(xiàng)。

2022年1月，臨近春節(jié)，一大批賣家收到了亞馬遜退款，許多賣家感到意外之余，紛紛調(diào)侃亞馬遜給大家發(fā)春節(jié)紅包。

事實(shí)上，此番退款同樣是由于亞馬遜針對(duì)2021年9-10月的推薦費(fèi)和運(yùn)費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，導(dǎo)致多收賣家的費(fèi)用，為糾正錯(cuò)誤一次性發(fā)放的退款。

這兩次，賣家之所以能夠快速收到亞馬遜的退款，事實(shí)上也是經(jīng)過“前輩”們的不懈努力。

此前，亞馬遜發(fā)生過廣告溢價(jià)，多收取賣家費(fèi)用的事情。但身為電商一哥、科技巨頭的亞馬遜態(tài)度傲慢，拒不認(rèn)錯(cuò)，根本不把賣家的反饋放心上。

為此，一批又一批的賣家向官方反饋投訴，找媒體曝光。而無論是歐美政府還是媒體，彼時(shí)都盯著幾大科技巨頭，亞馬遜深陷反壟斷調(diào)查中。

為了避免不良影響，亞馬遜不得不承認(rèn)錯(cuò)誤，給賣家賠款道歉。

“反抗”的成功，讓不少賣家看到團(tuán)結(jié)的力量。為此，不少賣家認(rèn)為，在面對(duì)亞馬遜的不公平條款時(shí)，賣家應(yīng)該抱團(tuán)抵制。

同時(shí)，也有不少賣家呼吁，要珍惜來之不易的成果，減少內(nèi)卷。

此次出現(xiàn)庫存清空情況，影響巨大，我們想，亞馬遜會(huì)給賣家一個(gè)交代的。（文/億觀資訊組）