“我要用自己的方式，將中國制造分享給全世界。”
24歲的晏某某，憑借一口流利的英語，在TikTok直播帶貨，積累了超過1.5萬的粉絲。根據產品的特性和數量，晏某某每天要直播4-8個小時。
有網友在看到有關她的報道之后，直呼很喜歡這種有才華的女孩子。
這個勵志的跨境女孩，很快引起了多方媒體的關注。包括澎湃新聞、觀察者網、參考消息網在內的多家媒體，都轉載了有關她的微博。
不過，在“光華”的背后，也有一些讓人看不清的霧霾。
文末掃碼加微信，入純賣家交流群，手動篩選，精英人脈
2021年12月16日，深圳梯拓科技有限公司（以下簡稱“梯拓”）的一份公開聲明，讓“晏某某”這個名字，再度出現在跨境電商人面前。
晏某某與其之前任職公司的矛盾，曝光了出來。
在梯拓的聲明中，晏某某于8月入職梯拓，此前沒有任何TikTok主播經驗。入職初期也沒有出色的業績。
但是，因為晏某某良好的教育背景（河北某高校同聲傳譯專業畢業），又有英語教師履歷，梯拓將其視為重點培養對象，投入了大量的人力、物力、財力。
然而，晏某某在積累了一定名氣和流量，受到平臺關注之后，就“變質”了。
在職期間就曾“以公謀私”，不履行本職工作。更過分的是，從11月26日起，晏某某跟梯拓“玩失蹤”，擅自離崗，至12月16日仍未回歸，也拒不辦理離職手續。
梯拓稱，晏某某的行為給公司造成了重大利益損失。
該聲明中，還提及另一位員工，原為梯拓銷售主管的費某。晏某某疑似是在費某的慫恿下，與其合伙成立新公司，因此對梯拓“不告而別”。費某比晏某某早兩個月進入梯拓，也是“無跨境電商相關經驗”，卻受到重點培養，給予對接優質客戶資源。結果費某不僅慫恿晏某某及另一位同事離職一起“創業”，還盜走梯拓的涉密培訓課件、撬走優質客戶、清空工作手機的信息等。給梯拓造成了惡劣影響和不可估量的損失。不過，上述信息，僅僅是梯拓單方面的聲明，事實真相如何，誰對誰錯，沒有定論，還需要等待進一步驗證。在此，我們持中立的立場，期待雙方可以妥善解決。從目前已知信息來看，倘若梯拓的聲明屬實，那么其在賬號管理存在的問題，值得我們參考和警惕。目前，晏某某之前負責的TikTok賬號shareoutfits，粉絲數已經從1.5萬漲到了3.2萬。該賬號目前雖然仍然使用晏某某的頭像，但是近期發布的視頻中，主播明顯換成了一個更加高瘦的女孩。對梯拓來說，失去晏某某這個口語流利的主播固然損失不小，但還在可控范圍內，播放量也經常能夠維持在正常水平，且粉絲還在持續增長。只要將新主播培養好，就能夠順利過度，賬號日常運營也不會有問題。這似乎從另一個側面說明，在TikTok賬號運營上，特定主播起到的影響力，并沒有想象中那么大。但相應的，主播能力如果僅僅停留在“口語”“英語”等單一技能上，那么事實上對企業來說，想要再“復制”一個成功的“接班者”，難度也不是很大。資深TikTok運營專家凱文告訴《藍海億觀網egainnews》，僅僅幾個月的時間，沉淀下來的粉絲并不會太在意是誰在做直播，更多的是在意直播的內容，尤其是服裝類的穿搭教程，以及直播間的折扣等。“一個主播要跟某個賬號形成強關聯，需要十分漫長的時間去沉淀。并不是短時間內能夠完成的。”而另一方面，企業跟主播個人相比，又擁有許多優勢，最重要的就是在對平臺的了解上。凱文表示，如果不研究平臺算法，很難持續輸出高質量的內容。以TikTok為例，其視頻推薦有一個粗略的“升級”過程。這300個用戶的完播率、互動率都達標后，再將視頻推薦給2000-5000人。通過上述數據，可以看出，300人觀看是個節點，5000人觀看是個節點，2萬人又是一個節點。一個視頻達到這些節點需要的時間是多久？跟同一批視頻相比，是快了還是慢了？這些東西，主播可能根本不清楚。但是公司是有保留完整的數據的，再根據數據對比，去優化視頻內容。完播率，要求視頻要有良好的節奏控制。不能太快地“發射”完所有的“彈藥”，也不能讓亮點之間的間隔太長。互動率，則要求視頻內容需要有“讓人想說話的欲望”。是通過勾起觀看者的認同感？還是激發他們的某種情緒？上述內容，都需要有理性的數據分析支持，才能找到最佳的節奏點，提高完播率和互動率。“許多主播覺得，‘我能火是我一個人的本事’，事實上一個主播想要火，背后有整個團隊不懈的努力。不是簡單的‘拍視頻-上傳-宣傳’完事。”凱文認為，主播固然是公司的重要資源，但主播跟公司、團隊應該是相輔相成的關系，不存在“誰離開誰就不行”，只有“誰和誰一起更好”。當然，企業在培養新人主播方面，肯定會投入大量的精力培訓。為了養號，也會分配不少資源。在這種情況下，主播的離職，甚至是“不告而別”，成為競爭對手，對企業的打擊確實也不小。對于如何防范這種情況發生，降低風險和損失，深圳資深社交媒體運營人員郭明，給出了自己的意見：在公司與主播簽訂合同的時候，要明確將雙方的權利義務寫清楚。比如，在職期間，公司會對主播給予資源傾斜，培養主播個人能力，打造主播個人IP，幫助主播盡快成長。相應的，主播的IP粉絲數達到多少后，需要在公司工作多少年，或者為公司創造出足以彌補這部分支出的利潤，在達到這個條件之前離職，主播需要支付剩余的價值，以做賠償。或者，主播離職，需按比例賠償公司的資源投入及培訓費用等等。這里需要注意的是，主播IP粉絲閾值，需要合理制定。如果無法達到該下限，那么主播離職可以不受條款約束。主播在公司的IP最好不要用個人姓名，而是虛擬IP，該IP歸屬必須是公司的，主播離職后不得帶走該IP，如有需要，可向公司購買。公司就擁有酌情考慮的權利，也能避免因主播的離職或者“自離”導致不必要的損失。公司若有涉密培訓資料，就需要跟相關參與人員簽訂保密協議，嚴格規定哪些材料屬于商業機密，不得外泄。如果公司能夠支付得起費用，那么跟重要人員簽訂競業協議，也很有必要。值得留意的是，按照競業協議規定，協議若規定從業人員離職后，三年內不得從事與公司有競爭關系的相關行業，那么在接下來的三年內，公司必須每個月為該離職人員支付薪資，標準為其離職前12個月平均月收入的30%，包括底薪和提成在內，也可以一次性支付完三年費用。離職人員在離開該公司后，雖然不能從事與公司有競爭關系的相關工作，但仍舊可以找不存在競爭關系的工作。如果公司拒不支付這筆費用，將視為不履行競業協議內容，離職人員也不必遵守競業協議規定。這也是為何許多公司不愿意簽訂競業協議的原因。勞動法在大多數時候，還是保護勞動者權益的。▌澤寶等大賣家紛紛招聘“主播”，美國直播市場達60億美元近年來，社交媒體在跨境電商運營中，起到越來越重要的作用。亞馬遜也于兩年前開通了Live功能，支持賣家直播。根據消費者市場研究組織 Coresight Research 的數據，去年美國的直播市場價值約為 60 億美元，今年將達到110億美元，預計到 2023 年市場可能超過 250 億美元。在賣家當中，直播人才、社交媒體人才需求量也越來越大。澤寶技術等大賣家也在招聘TikTok運營相關人員。
在智聯招聘上，TikTok運營人員的月薪，也高達8000-10000元。未來，社交媒體運營、直播帶貨等形式，在賣家運營過程中將會越來越常規化。而當團隊中主播、社交媒體賬號運營人員成為常規配置，圍繞著賬號、IP的歸屬權問題，也將越來越多。因此，有關梯拓與晏某某、費某的糾紛，我們希望雙方能夠更體面、更冷靜地將事情處理好。也希望無論是用人單位，還是公司員工，都還是要認清自己的身份，不要太過意氣用事。（文/跨境電商藍海億觀網）
