亞馬遜沒有保護好客戶的數據，這著實令人震驚。Wired（連線雜志）的一項新調查顯示，亞馬遜員工利用有缺陷的亞馬遜系統，查看名人的購物記錄，還進行其他違規行為。

藍海億觀網了解到，盡管亞馬遜宣稱客戶至上，但公司officials（官員/行政人員）似乎沒有優先保護客戶的大多數個人信息。

亞馬遜的全球客戶服務團隊可以查看客戶的購買記錄，但幾乎沒有安全措施或監管措施來防止員工窺探。

一、亞馬遜員工能隨便看客戶數據？

一位不愿透露姓名的前服務代表說，他記得他的同事曾查看Kanye West（歌手）和Avengers（復仇者聯盟）電影明星的購買記錄，甚至在某個名人的購買日志中看到一些假陰莖產品。

其他員工則表示，一些同事會查看前女友或男友的購買記錄。

一位前客戶服務經理聲稱，每個人都這么做了。當然，不論從哪個方面來講，他們都不應該這么做。

最終，員工通過查看賣家數據開發亞馬遜自營產品，這個指控引發了人們對亞馬遜誠信的質疑。

在2020年的一次反壟斷聽證會上，亞馬遜前首席執行官Jeff Bezos堅稱，亞馬遜的政策不允許員工訪問這些數據，但他表示，他不能保證員工一定沒有違反“禁止訪問這些數據的政策”。

Wired的深入調查表明，如果一家大型公司管理不善，或不小心將數據開放給外部人士，那么這些數據可能會面臨風險。雖然亞馬遜經常被認為是世界上最受信任的公司之一，但Wired質疑亞馬遜是否值得客戶的信任。

二、亞馬遜賣家、客戶數據被濫用

如前文所述，亞馬遜員工在開發Amazon自營品牌商品時，經常查閱第三方賣家的銷售信息。

藍海億觀網獲悉，據Wired報道，還有一些員工收受賄賂，幫助不正當的賣家打壓競爭對手、篡改亞馬遜的評論、向客戶出售仿冒產品。多年來，亞馬遜內部網絡上的數百萬個信用卡號碼被放置在錯誤的位置，安全團隊無法確定它們是否被不正當地訪問。

Wired還提到，一個允許賣家提取自己指標的程序，已經成為第三方開發者收集亞馬遜客戶數據的“后門”。事實上，就在9月份的聽證會之前不久，亞馬遜發現一家中國數據公司通過一個類似Cambridge Analytica的計劃收集了數百萬用戶的信息。

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