近日，有賣家在某平臺反饋，他的某一款產品listing突然被亞馬遜歸為醫療器械類目，已被做下架處理。

于是，這位賣家開case與客服聯系，客服表示讓他檢查listing中是否含有醫療器械相關的字眼。

之后，該賣家將相關詞匯刪除24小時之后listing依然沒有恢復。

他再次與客服聯系，客服稱listing中已經沒有敏感詞匯，但是需要提供510K（美國醫療器械檢測證明），但該賣家表示他的產品不屬于醫療類目，無法提供。

對此，一位賣家提供建議稱，可以將你所銷售產品拍幾張圖片發送給亞馬遜，必須是產品全方位照，證明你的產品并不屬于醫療器械類目。

還有一位賣家表示，如果是亞馬遜加拿大站點的話只要提交證明即可恢復，目前加拿大站正在檢測與醫療器械相關的listing。

“可能是亞馬遜系統誤判造成，過幾天會自動恢復，也可以開case讓客服幫忙檢查具體是哪些地方出現問題。”一位賣家稱。

他還表示，也有一種情況是你的listing遭到競爭對手惡搞，listing部分屬性你在后臺編輯頁面是看不見的，可以讓客服幫你看看。

那么，賣家為什么會出現此類現象？

一是遭到競爭對手惡搞，比如競爭對手購買你的產品之后，做出的買家評價中帶有醫療器械的詞匯或描述，這種情況極易觸發亞馬遜的審核機制。

二是listing中真的含有醫療器械相關的字眼，賣家在產品標題、產品描述、五點描述、A＋頁面出現相關詞匯都會遭到下架。

三是亞馬遜系統誤判所致，這類操作也是經常發生的，之前有不少賣家向藍海億觀網反饋他們的產品被亞馬遜誤判為醫療器械產品。

總之，賣家在遇到此類問題之后，首先要分析是哪些原因造成，之后再“對癥下藥”。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。