近日，有部分賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜差評(píng)權(quán)重突然增高，許多差評(píng)被頂?shù)搅耸醉?yè)，導(dǎo)致產(chǎn)品listing的轉(zhuǎn)化率開始出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。

另外，這部分賣家通過大量點(diǎn)贊好評(píng)的手段來(lái)降低差評(píng)權(quán)重，卻發(fā)現(xiàn)差評(píng)依然出現(xiàn)在首頁(yè)，聯(lián)系服務(wù)商做差評(píng)降權(quán)，下去一天之后，隔天又重新出現(xiàn)。

賣家與服務(wù)商溝通的聊天記錄顯示，刪除一條差評(píng)需要800人民幣。

對(duì)此，一位賣家表示，他也遇到同樣遭遇，首頁(yè)出現(xiàn)一個(gè)差評(píng)之后直接一單未出，找服務(wù)商做的首頁(yè)無(wú)差評(píng)基本兩天就會(huì)反彈回來(lái)。

還有賣家認(rèn)為，首頁(yè)要想無(wú)差評(píng)最簡(jiǎn)單的方法就是給好評(píng)鏈接點(diǎn)贊，這種成本很低，一般服務(wù)商操作都是用自養(yǎng)號(hào)，而且非常容易出現(xiàn)掉贊現(xiàn)象。

另一業(yè)內(nèi)人士指出，現(xiàn)在給好評(píng)鏈接點(diǎn)贊基本不會(huì)起到作用，除非是一些權(quán)重比較高的買家賬號(hào)，賣家可以嘗試多做些新的好評(píng)去覆蓋，而且根據(jù)亞馬遜算法，新的買家評(píng)價(jià)更容易出現(xiàn)在前面。

對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)，本身產(chǎn)品銷量就一般，如果首頁(yè)有差評(píng)更會(huì)影響到listing轉(zhuǎn)化率，上述賣家案例中出現(xiàn)一單未出的情況不是危言聳聽。

為什么賣家通過各種手段都不能使差評(píng)權(quán)重降低？

一是賣家通過短時(shí)間內(nèi)的大量點(diǎn)贊，會(huì)被亞馬遜反作弊系統(tǒng)偵測(cè)出來(lái)，同時(shí)很多服務(wù)商提供的賬號(hào)都是機(jī)器號(hào)，這些賬號(hào)的點(diǎn)贊對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)是無(wú)效的，不會(huì)改變Review的排序?qū)哟危袝r(shí)反而會(huì)起到反作用。

二是亞馬遜提供給用戶的產(chǎn)品頁(yè)面可能是千人千面，例如有的賣家雖然通過服務(wù)商將差評(píng)降到后面，但是產(chǎn)品listing的轉(zhuǎn)化率卻仍在直線下降。

據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)了解，有賣家刪除了之前的Cookies，然后登錄買家賬號(hào)查看時(shí)發(fā)現(xiàn)，評(píng)價(jià)的排位發(fā)生了巨大變化，不少操作過的好評(píng)并沒有出現(xiàn)在首頁(yè)，差評(píng)依然頂在前面。

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