獨立站賣家可以充分利用“Google My Business”吸引更多客戶，但可能需要一些時間，從長遠來看，其回報是值得的。Customer reviews數據顯示，使用谷歌進行本地搜索的消費者中，53%的人會在48小時內訪問一家企業，其中14%的人會立即訪問一家企業。

繼續優化Insights、Google Analytics和GMB，任何企業都可以利用谷歌帶來更多客戶，獲得更多收入。

收集數據并不是獲得leads（銷售線索）的唯一途徑。GMB用戶還可以對listing進行改進，以確保他們出現在更多的搜索結果中。當它們確實出現在本地搜索時，這些優化也使listing為轉化做好準備。

藍海億觀網了解到，除了數據外，獨立站賣家還可以在GMB listing上進行一些操作。

一、管理、回應和請求在線評論

Customer reviews顧客評論研究顯示，63.6%的人在去一個企業地點之前，可能會查看谷歌的評論。這些評論是影響購買決策的重要social proof（社會證明）。此外，78%的消費者需要閱讀至少7條評論后，才會相信網上發布的內容。

通過請求評論，企業將看到大量的feedback。對于那些擁有多個位置的人來說，這可能很難管理，但賣家可以使用像reviewtracackers這樣的reputation management software（聲譽管理軟件）解決方案，來進行在線評論管理，并為如何應對負面評論review做好準備。

二、輸入GMB企業描述

在Google My Business上添加詳細企業描述（Business Description），不僅能告訴谷歌更多關于listing的信息，還能為搜索查詢提供更好的匹配。尋找特定地點的人可以使用這些描述，來判斷一個listing是否值得他們花時間。

獨立站賣家應當使用人們經常用來描述企業的常用術語。

三、添加類目和屬性

使用正確的關鍵字來描述一個企業，可以讓一個listing找到合適正確的Categories（類目）。and

例如，一家專注于中國風菜肴的餐廳可能會發現，歸入“Asian Restaurant亞洲餐廳”類目并不一定有好處，更好的選擇可能是把“Asian Fusion Restaurant”作為主要選擇，并且盡可能的具體。

這也是在listing中添加其他Attributes（屬性）很重要的原因。比如價格范圍、營業時間、菜單項目和服務設施等，潛在客戶可能會提出的上述相關的企業問題，提前添加這些內容，可以解決客戶的疑問。

四、通過回答問題與客戶互動

在某些情況下，如果獨立站賣家能夠及時回答客戶的問題或擔憂，感興趣的潛在客戶很可能迅速成為潛在客戶，并立即購買產品。為了讓品牌更容易做到這一點，谷歌最近增加了Business Messages（企業信息）功能，允許客戶在搜索或地圖上看到產品時，直接給賣家發信息。

藍海億觀網獲悉，在每次談話中，除了手動回復客戶外，獨立站賣家也可以通過添加quick reply message（快速回復信息）來節省一些時間。舉個例子，對特定的問題添加一個快速回復信息，比如“Senior Hours”或“Curbside Pickup”。

賣家甚至可以在message中顯示簡單而吸引人的信息卡片，讓人們更容易找到具體的信息。賣家也可以使用Google My Business appointment URLs（預約鏈接），使profile訪問者很容易采取行動。

谷歌還有一些合作伙伴關系，可以讓大品牌更容易地引入客戶服務專家，幫助那些在產品中遇到小眾問題的企業。

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