近日，有賣家收到亞馬遜官方郵件，郵件稱賣家某一產品存在不正規的評論行為，并對該產品的評論做出刪除處理，不再接受新的評論。

（賣家提供的郵件截圖）

亞馬遜還指出，賣家要想恢復產品評論需提供以下信息：

1.詳細描述所使用的違規方法，以及所有日期。

2.提供為你添加評論的第三方聯系人信息包括姓名、電子郵件等，同時也要提供與第三方進行交易郵件記錄和收據。

3. 殘留在亞馬遜上的任何禁止評論的清單。

4.表明以后不再進行此類行為，并且制定相應計劃。

但是，這位賣家又擔心承認以上行為之后，會不會帶來更為嚴厲的懲罰。

對此，一位賣家表示，還是老實交代為好，按照亞馬遜提示的要求來，并且認錯態度誠懇，說明以后不會再犯，會有一定概率恢復產品鏈接。

“評論被刪，還跑去開case詢問客服，這不是把自己送上門，目前的情況來看，只能是坦白從寬，抗拒從嚴。”一位賣家稱。

另一賣家表示，具體問題具體分析，如果是找服務商或是中介刷單，必須如實招供，并且找出一個合理的理由，并講出你以后的改進措施，但如果是直接找買家測評，不一定要如實招供。

那么，亞馬遜是如何判斷賣家存在刷單行為？

1.買家賬號異常行為

例如賣家剛注冊店鋪或是新上架產品，有多位買家在搜索中使用特定的關鍵詞進入產品頁面并下單，而且都會在一段時間后給該產品好評，這樣的操作非常容易被亞馬遜判定。

2.同一時間段內大量買家下單

一部分賣家通過中介或是服務商進行刷單測評，但很多中介都是在同一個時間段內十來個賬號同時操作，而且很多賬號質量、權重都不怎么好，極有可能被亞馬遜監測發現。

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