好不容易熬到旺季，跨境電商賣家們正打算迎來一波大爆單的機會，誰知姐夫太任性，亞馬遜又大開殺戒了。昨天亞馬遜又雙叒叕大批量封號了，大量賣家賬號無法登陸，如果是下面這種情況，賬號密碼無法登陸，那么就是這次批量封號了。

這次封號是什么原因呢？根據老賣家群交流來看，這次被封了賬號的賣家有三點共同之處：

1.這些登陸失敗的賣家賬號都是從服務商那里購買的

2.這些賬號過二審同樣被清

3.3個月左右的店鋪

老賣家買來的號都是做高危商品（仿牌），侵權商品，或者是拿來跟賣，贏則會所嫩模，輸則賬號清空。

一個人可能是誤操作，一群人賬號出問題就很有可能是姐夫在旺季又開啟了大規模的殺戮模式。

畢竟旺季封號這樣的事情每年都少不了。關于封號的原因，目前亞馬遜官方并沒有任何回應，只是說目的是保護賣家的賬戶。

因為亞馬遜檢查到賣家賬戶中的不尋常，作為結果只能暫時鎖定了該賬號。

有賣家吐槽道：“養亞馬遜的一個賬號，就像養嬰兒般精心呵護，甚至對待自家孩子都沒這般耗費心思”。

封號事件頻發，盡管賣家盡心盡力伺候，但“亞馬遜爸爸”依舊不買賬，一個操作不當就無情的封殺。賣家處在提心吊膽之中，深怕一個不小心又惹到“亞馬遜爸爸”定下的規矩。

那么哪些行為會觸碰到底線導致封號？封號了又該怎么做？如何復活那些死賬號？請往下看！

日常封號原因：騷操作難免被封

1、亞馬遜關聯

為了避免賬號關聯，在操作新賬號時，我們要知道亞馬遜主要從以下幾個方面追蹤賣家：

 a、注冊信息: 所謂注冊信息指的就是注冊帳號時所需要用到的一系列信息資 源，例如，注冊地址信息、信用卡、電話、電子郵箱、用戶登錄名、登錄密碼、后期收款用的收款銀行。如果注冊多個賬戶，任何具有唯一性的私人信息堅決不要相同。

b、電腦網絡資源關聯： 用戶的IP 路由、網卡的MAC地址、MAC地址就好比是人的身份證號，是唯一標識一電腦的東西、存電腦里的的Cookie，包括文本和Flash的Cookie、計算機操作系統、瀏覽器和瀏覽器插件

c、產品信息相似度關聯：這點就是說當兩個帳號里產品相似度達到一定比例，超過這個度就很大可能被判為關聯，是同一個賣家。這是很多人往往忽略的一點，所以很多人很奇怪自己，明明所有資源都換新的了，可為什么還是出現關聯問題。

d、操作人員習慣關聯：這點大家很明白，比如說一個人多帳號操作，是不是當遇到什么問題處理郵件等等都以固定思維去做，操作上傳等等基本都很接近。這也有可能會被判為關聯

e、多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。若然辦公地址發生變更，請及時聯系亞馬遜客服說明情況

2、跟賣侵權。

跟賣產品之前，一定要了解清楚對方產品是否注冊了商標和外觀專利，尤其是標志了LOGO的產品，千萬不要想當然，到相關商標網站查清楚了再去跟賣。一收到警告，必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產品，被對方賣家控訴侵權，直接封號。侵權，零容忍。

3、好評太少，差評過多。

評價少，好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習慣，更何況是好評。差評過多會移除銷售權，甚至封號。如果是少數差評和A-to-Z ，確實解決不了，不影響ODR超標的情況下建議不要太糾結，關鍵是想辦法去沖更多的訂單來增大分母。

4、產品缺乏相關認證

某些產品需要取得相關認證方可在某些國家銷售，如產品授權認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產品，玩具，醫療設備等需要取得CE認證。政策違規是累計的，很難被撤銷。

5、產品與圖片不符。

為了提升轉化率，我們不斷優化產品詳情，但要注意，在跟賣的時候，切記不要夸大其詞，根據實際情況撰寫產品描述，上傳的圖片必須與發貨的產品一致，否則遭來退貨和差評會導致封號。

如果你的亞馬遜賬號針對被封了，又不是那些必死的原因，那么還是可以申訴回來的。

6、賬號表現差

亞馬遜給賣家設定的四項績效指標中，訂單缺陷率(ODR)<1%，配送前取消率<2.5%，遲發率<4%，有效追蹤率>95%。如果賣家帳戶的某些指標表現得不好，可能會收到亞馬遜的警告，但是亞馬遜會給賣家時間緩沖期來改善的，再不濟也就是店鋪被審核，但如果經過很長的一段時間后，賣家的績效指標還是特別渣，或者根本沒什么改善，那么被亞馬遜封了帳戶，那也不奇怪了。

7、惡意刷單，操縱產品評價

你懂的~

8、關鍵詞使用不當導致的賬號被封

有些賣家為了讓自己的搜索排名出現在前列，使用了不恰當的關鍵詞，導致賬號凍結。因此為防止因關鍵詞而被凍結賬號，賣家需要注意：

　　①上傳前多檢查幾遍

　　②永遠不要使用其他品牌的名稱

　　③查看特別品類的刊登指南以及模板

　　④盡量保持關鍵詞簡短

9、重復產品頁面導致的賬號被封

賣家不能為已經存在的產品再創建產品頁面，亞馬遜會把重復的產品頁面下架，如果賣家多次犯錯，會導致賬號被凍結。

關于近段時間新的封號原因以及觸碰即死的那些操作，狼王也湊個熱鬧猜測了一番：

1，違規合并變體，雖然亞馬遜明令禁止，但是還有人鋌而走險。

2,  違規操作被查到了，例如注冊資料造假，違禁品客訴等行為。

3,  可能旺季亞馬遜風控等級高，一不小心就觸發了。

4,  虛假真人測評實為機刷，批量影響買家賬號干預過的賣家賬號，亞馬遜的習慣就是秋后算賬。

如何避免及復活？

侵權,包括外觀，商標，專利，關鍵詞侵權等

做亞馬遜店鋪，保護好自己的知識產權外，還必須做到不侵權他人的權。在亞馬遜平臺上，如果賣家被投訴侵權，前幾年還只是下架產品，近年直接封賬戶、關店，不留情面。

幾種侵權，跟賣是最容易觸碰底線的。新手賣家一般會選著一款熱賣產品跟賣，這就容易碰到品牌、商標、知識專利一并侵權的可能，甚至還可能碰到關鍵詞侵權的可能，那么只能說這個賣家極其不幸，還未遠航，便已夭折。

如何避免

(1) 跟賣之前，一定要對跟賣品的商標等信息進行查詢，確保安全后再行跟賣。大品牌最好不要，如果非要，請先獲得授權。  

(2) 三忌“借勢”。控制住自己的大腦，切記小聰明。不要試圖使用處理過的其他賣家的圖片，別家品牌名的變形詞或者衍生詞以及敏感詞，也不要發布模仿知名品牌代表性圖案的圖片等。

賬戶關聯

亞馬遜規定一個身份在一個站點只允許一個賬號，保證唯一性。而“關聯”就是指亞馬遜通過電話、郵箱、收款賬號、地址、產品信息、網絡IP等因素來判斷賬號是否關聯。

多個因素越雷同，被檢測到關聯的可能性大，封店的風險也就越高，一旦其中一個賬號出現問題則會影響到所有有關聯的賬號，導致全部封號。

如何避免

要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。  

1.  電腦端：一個亞馬遜賬號一臺電腦(主機)。保證電腦IP路由、網卡、系統、瀏覽器是全新的，全新是指：這些信息從未在亞馬遜平臺上注冊、登錄以及使用過。

2.  賬戶信息：身份信息完全不相同(包括信用卡、收款賬號、電話號碼、郵箱等)。

3.  產品信息：產品頁面雷同度不能太高，建議修改圖片的尺寸、產品描述以及不同店鋪的SKU

如何復活

申訴信的內容一定要強調你只有一個賣家賬號，并且賬號的行為表現良好，并沒有違規的幾率，而且還是優質賣家，也可以舉些例子，比如說自己的產品很受歡迎，銷量好、五星review很多之類的情況說明一下。  

再試著提出重新核查或者告知關聯了什么賬戶才導致被封號，最后保證你會嚴格遵守亞馬遜的規則，提供更好的服務和商品給顧客。

一般來講可以申訴三次，如果三次申訴都不成功又或者直接沒有回復，基本上可以選擇放棄了。

刷Reviewer被封

刷評論，對賣家來說是最快提升Reviewer的方法，但一旦過渡，也無疑是被亞馬遜封殺的對象。

被抓到之后，亞馬遜一般會發來一份郵件告訴你，如果你想繼續銷售，需要提供以下信息：違規獲取評價的途徑、幫你提供評價的測評師所有聯系方式、幫你提供評價的所有買家賬戶、所有違規的評價鏈接、行動計劃書；如果你直接認錯，那么封號無疑。

如何復活

申訴時不要說自己沒錯，也不能承認錯誤。Amazon對賣家審核的最終目的是“自保”，他們需要你提供相關資料證明自己“無罪”，所以Amazon也可以用你的資料證明自己與此事無關。

要做到有理、有據、條理清晰，觀點明確，能自圓其說。沒有故意違規、拿出實際證據證明自己的說法，比如：對話記錄等；

賬號申訴一般有五個步驟

如果情況真的出現，賣家要如何申訴呢？請記住下面的步驟，或許可救你賬號一命。

1.查看Amazon發給您的郵件通知來知道具體被移除銷售權的原因。是否是賬號表現問題還是違反Amazon政策問題。

2.查看自己賬號表現，客戶評價找出自己具體的賬號表現情況。或者查看產品是否違反了Amazon銷售政策。

3.建立一個行動方案，列出具體步驟。詳細準確給Amazon講我們之后的計劃。

說明您已經清楚的知道您的問題來自于您的銷售過程或您的商品選擇問題。

詳細說明您將在實際操作過程中如何解決這些問題。

4. 將申訴郵件發給Amazon。

登陸自己的賣家賬戶

點擊（Performance Notifications）

找到關于賣家權利被撤銷通知，點擊申訴（Appeal Button）

5、關注您的注冊郵箱，Amazon會回復您新的決定。

申訴需要注意的事項

盡可能地具體詳細。很寬泛的描述只會讓你看上去像是隱瞞著什么。盡可能地數據化每個細節。不要說類似“很多”、“一些”、“部分”、“偶爾”等詞。用數據和時間線來表述每件事，引用導致封帳號的相關政策，借此來證明你已經理解政策并開始著手去遵循它。準備一個詳細的有未來計劃的方案，確保這個計劃不會有任何的閃失。亞馬遜期望的是如果你過去沒有遵從他們的政策，你會有相應的投入在未來做到（時間、金錢、人）。

僅僅是說“我很抱歉，我會在未來做的更好”一點用都沒有，即便你按照上述的實操方法來申訴不代表你肯定能拿回帳號，政策只會越來越嚴。

賣家權利通常因為以下原因被撤銷：

1、帳號表現差：你的客戶反饋（訂單缺陷率、訂單取消率、延遲送貨等）并沒有達到你的表現目標performance targets 。

2、觸犯了我們的銷售政策 Selling Policies 。

3、觸犯了我們關于禁售商品的政策 Restricted Products。

如果你的賣家權利已經被撤銷，它也許能通過上訴恢復原狀。

各位賣家們應該都知道，旺季前亞馬遜的封號現象是最嚴重的，并且總是來得十分突然。

遇到封號問題出現時最常用的解決辦法就是聯系亞馬遜官方績效團隊，但是這次小編建議大家不要發郵件給賣家支持。

因為這次是大面積事件，可能是亞馬遜不正常的風控點，825的封號也是類似這樣的情況。

因此這個時候如果有不良服務商出來忽悠說用內部渠道救賬號什么的大家千萬不要上當受騙。

切忌病急亂投醫，貿然損失申訴良機。耐心等待幾天，賬號會自動恢復的。（來源：狼王站外推廣）