印度消費者事務部正制定《電商消費者保護法》，除電商網(wǎng)站和購物App外，還計劃納入社交平臺，包括Facebook、Instagram、Pinterest、WhatsApp等。

一方面，《電商消費者保護法》是約束、監(jiān)管電商賣家，保護消費者權益。

藍海億觀網(wǎng)了解到，無論是個人（P2P），還是品牌，都會通過社交平臺，直接面向消費者出售商品和服務，且交易量巨大。

隨著印度電商市場的興起，消費者投訴日益增多，可能通過國家消費者服務熱線，或者其他門戶網(wǎng)站等渠道進行，這些投訴包括通過網(wǎng)站、App或社交平臺購買的商品，很多其實是由于電商賣家產(chǎn)品、服務等各種原因?qū)е隆?/span微軟雅黑","sans-serif";>

因此，印度政府很有必要制定更加完善的法律法規(guī)，保護網(wǎng)購消費者的權益。專業(yè)人士表示，即使賣家通過社交平臺進行交易，也需要遵循與電商平臺和網(wǎng)站相同的法規(guī)。

另一方面，《保護法》也能在一定程度上減少網(wǎng)絡詐騙案的發(fā)生。

尤其是社交平臺，用戶覆蓋面更廣，成為騙子的重點目標和突破口。

藍海億觀網(wǎng)獲悉，即時通訊應用WhatsApp有超過4億印度用戶，而Facebook的用戶數(shù)量預計接近2.5億。此外，據(jù)說印度是Instagram的第二大用戶基數(shù)據(jù)點。

一項調(diào)查顯示，曾有46%的消費者在通過Facebook、Instagram、WhatsApp或其他社交平臺購買商品或服務時，被詐騙分子所騙。

但是，印度官員表示，《保護法》只能部分解決電商網(wǎng)站和社交平臺上的欺詐問題，因為很多騙子開始在P2P銷售平臺上行騙，之后快速轉到通訊App，比如WhatsApp和Telegram，進行加密操作，導致很難追蹤抓捕。

要完全解決詐騙問題，只能為消費者普及相關防騙知識，能夠辨別騙子的各種行騙手段，保護自己，從源頭上杜絕詐騙案的發(fā)生。（藍海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉載，請聯(lián)系我們授權。