剛剛，亞馬遜美國站發布公告稱，從8月16日開始，對于符合亞馬遜退貨政策的美國訂單，如果買家申請退貨，系統將自動同意申請。

另外，亞馬遜推出了Black Business Accelerator計劃，為黑人企業和賣家提供支持。

亞馬遜退貨政策具體有什么更新？

根據Selling on Amazon政策新增規定，自8月16日起，對于美國買家/美國境內發起的退貨申請，如果符合亞馬遜退貨政策，系統會自動授權同意該申請，包括那些按照Prepaid Return Label program（預付退貨標簽計劃）申請免除SKU碼的產品。

對于賣家自己編寫SKU（Seller-filed SKU），且免除“預付退貨標簽”的退貨包裹，賣家還是可以上傳自己付費的退貨標簽。

藍海億觀網了解到，如果買家的退貨申請不符合亞馬遜退貨政策，或者屬于“豁免類目（category-exempt）”的話，系統不會自動同意該申請，仍然需要亞馬遜團隊或賣家進行手動操作，決定是否同意退貨。

另外，如果是賣家自發貨的國際退貨申請，賣家需要以下其中一種退貨選項：

1. 退款不退貨（returnless refund）：也就是，向買家全額退款，但不要求對方寄回商品

2. 國內退貨（domestic return）：在買家所在的國家，提供一個當地退貨地址

3. 國際退貨預付運輸標簽（prepaid international return shipping）：提供賣家自己的預付退貨運輸標簽

同樣也是從8月16日起，如果賣家自發貨的國際退貨不遵循以上政策，亞馬遜會代替賣家退款給買家，從賣家賬號里扣費。

如需了解更多，前往Automatic authorization seller-fulfilled return requests頁面；如果想了解有關國際退貨的更多細節，則前往Customer returns for international sales頁面。

對于亞馬遜新的退貨政策規定，很多賣家表達了疑惑，甚至是抵觸情緒。

比如，為免除預付退貨標簽的產品自動同意退貨，是什么意思？“賣家可以選擇上傳merchant-paid label”是否意味著亞馬遜也會提供退貨標簽，和賣家退貨標簽一起，供買家選擇使用？

另外，買家退貨申請經過系統同意了，但是沒有獲取退貨標簽怎么辦？可以用自己購買的標簽寄回產品嗎？

Black Business Accelerator計劃，是否影響黑人以外賣家？

據悉，亞馬遜與黑人雇員網絡（BEN）、非盈利合作伙伴聯盟合作，推出了黑人企業加速器計劃（Black Business Accelerator program），旨在打破全美范圍內的種族主義，給黑人企業和賣家提供更多進入電商市場的機會，幫助他們建立可持續增長的電商業務。

藍海億觀網了解到，亞馬遜承諾為此計劃投入1.5億美元，為黑人賣家提供各種資源，讓他們也能夠成為企業家和行業領頭人，最終推動不同人種之間的經濟平衡增長。

據悉，亞馬遜Black Business Accelerator計劃將為黑人賣家提供財政支持、企業戰略指導、營銷和推廣支持，讓他們在亞馬遜平臺銷售最大化。

不過，有賣家質疑，亞馬遜公開給黑人賣家提供支持，把賣家按照膚色劃分，不正是“種族主義”的體現嗎？

很多黑人賣家表示，不需要亞馬遜以此方式來給他們提供支持，只要銀行貸款利率和白人一樣就好了。

也有賣家擔心，那剩下的賣家怎么辦？如果不是黑人賣家，可能會因為亞馬遜這個計劃而受到更多的擠壓，面臨更大競爭？（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。