近日，有賣家反饋，他的SKU因出現貨品錯誤被調查停售，目前該SKU有6282件庫存。

（亞馬遜調查郵件）

根據郵件中的信息顯示，因為買家發現所購買產品存在少發現象并要求退貨，導致亞馬遜對該賣家進行庫存調查。

同時，這位賣家打開買家之聲發現，有4個變體出現問題，其中有兩個顯示極差，但此次被停售檢查的是第四個狀態良好的SKU。

（賣家提供的截圖）

目前，該賣家開case收到的回復是：庫存正在接受客戶服務審核，耐心等待。

對此，一位賣家表示，開case起不了多大作用，通常客服說要等個7-10天，其實快的話也就兩三天，具體時間還是要看實際情況。

另一賣家表示，可以先檢查郵箱，看看有沒有收到調查完成的郵件。之前我也遇到過相同情況，解決方法是刪掉鏈接，之后用表格使用ASIN重新上傳，刷新之后會顯示在售。

還有一位賣家表示，這個問題不需要申訴，只能是等，等亞馬遜調查完，官方會自動恢復你的庫存，或者是需要你提供其他資料時再進行申訴。

買家之聲，對于賣家來說重要嗎？

顧名思義，買家之聲主要用來查看買家對產品的反饋。買家滿意度狀況分為“極好”、“良好”、“一般”或“不佳”或“極差”。

當賣家產品出現極差的情況，亞馬遜可能會將相關產品做出下架懲罰。

同時，賣家可以通過買家之聲了解到，消費者因為產品體驗而出現的一些問題，盡可能減少在店鋪運營過程中出現退貨、差評等現象發生。

那么，如何優化買家之聲中的不滿意率？

一是短時間內將產品銷量做大幅度提升，稀釋掉部分買家的不滿意率。

二是認真查看買家的反饋，例如出現產品描述與產品本身功能不相一致，產品質量等問題，根據買家提出的意見進行修改。

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