根據速賣通的免費退貨選項，Shopify獨立站鋪貨賣家在收到商品后的15天內，可以決定是否要保留它。如果供應商提供一個特定產品的免費退貨，通常會顯示在產品詳情頁面上。

一、如何在速賣通上處理退貨或退款？

1.登錄賬戶，進入“My Orders我的訂單”部分。

2.點擊需要退貨的訂單，然后選擇“Open Dispute”。藍海億觀網了解到，在免運費的情況下，買家收到產品后，供應商有15天的時間來提出Dispute。

3.在這里，Shopify獨立站鋪貨賣家可以為客戶啟動退貨和退款流程。但需要提供相關證據，否則，速賣通供應商可能會拒絕退款。

4.根據鋪貨賣家選擇的運輸方式，包裹將通過民營快遞或國家郵政系統處理。在選擇當地郵政服務時，Shopify獨立站鋪貨賣家將收到一個識別碼，在國家郵政服務網站和速賣通平臺上輸入該識別碼，可能會獲得一些狀態，包括：

（1）等承運人來提貨。

（2）Not found（沒有找到）。

（3）Leaving origin。

（4）未交付。

（5）安全檢查失敗。

（6）已交付。

如果沒有任何問題，客戶的包裹將到達當地郵局，不需要額外的步驟。

但如果產品是通過民營快遞運送的，這類快遞直接與海關合作，因此鋪貨賣家可以確切地看到包裹處于什么階段，以及它是否被困在海關。

二、一些速賣通和Shopify鋪貨銷售的建議

1.小眾商店可能會比普通商店表現更好。

多數消費者更愿意去真正的化妝品店購買化妝品，而不是在寵物玩具旁邊賣睫毛膏的商店。即使兩家店銷售的是一模一樣的產品，但化妝品店似乎在其領域更有權威，整體購物體驗也會讓人覺得是為美妝愛好者量身定制的。

更重要的是，當Shopify獨立站賣家擁有一個小眾商店時，便能夠更輕松地制定營銷策略并找到目標用戶。例如賣時髦的裝飾陶瓷，似乎比賣各種家居裝飾要容易得多。

2.有些產品不適合鋪貨銷售。

對于易碎產品、不確定是否正版的名牌產品、笨重產品，都不是很適合鋪貨銷售。

3.在選擇供應商之前做一些調查。

藍海億觀網獲悉，并非所有速賣通供應商都是可靠的，通常有良好feedback分數、免費送貨選項和退款政策（以客戶為中心）的供應商更可靠。

為了找到合適的供應商，獨立站鋪貨賣家可以參考以下流程：

（1）搜索產品并對其進行排序，以顯示訂單最多的選項。

（2）點擊前幾個產品，看看供應商。尋找那些正面feedback高于97%的供應商。

（3）仔細查看產品評論，并確保查了看產品的任何圖片。

（4）檢查運輸時間，查看供應商是否他們可以把貨物運往賣家準備銷售的國家。

（5）仔細檢查供應商的保證，比如運輸時間和退款保證。

（6）給供應商發消息，看看他們的反應有多快。如果在訂單期間出現問題，盡量提前確定供應商處于活躍狀態。

或者，鋪貨賣家也可以使用自動化助手，如Zik Analytics或Alittools ，點擊幾下就可以找到較合適的供應商。

4.選擇一個合適的Shopify域名。

合適的Shopify域名可以讓獨立站在谷歌搜索中排名更高，被更多的人看見。同時，域名也應該相對簡短和吸引人。

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