Joom是俄羅斯知名電商平臺(tái)，在5年前成立，但是在幾年時(shí)間內(nèi)，就取得巨大發(fā)展，備受進(jìn)軍俄羅斯市場(chǎng)的中國(guó)賣(mài)家的歡迎。

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，店鋪表現(xiàn)是一個(gè)重要的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，下面介紹Joom的賣(mài)家表現(xiàn)考核指標(biāo)中的訂單取消率、差評(píng)率的相關(guān)算法等信息。

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1.訂單取消率指標(biāo)相關(guān)介紹。

訂單前去效率是Joom對(duì)賣(mài)家店鋪表現(xiàn)的一個(gè)重要考核指標(biāo)，如果該項(xiàng)指標(biāo)過(guò)差，可能會(huì)被平臺(tái)進(jìn)行罰分，而且如果賣(mài)家店鋪取消的訂單太多，會(huì)造成消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)差，影響店鋪口碑。相關(guān)文章可閱讀《俄羅斯電商Joom開(kāi)店詳細(xì)步驟（圖），禁售產(chǎn)品和退貨政策》

訂單取消率算法：

訂單取消率(考核時(shí)間內(nèi))=賣(mài)家發(fā)貨前取消的訂單數(shù)量/新訂單數(shù)量。

考核時(shí)間：一般賣(mài)家店鋪的訂單取消率指標(biāo)的考核時(shí)間都是2周，也就是在當(dāng)前時(shí)間的3周前-1周前這段時(shí)間。

注意，Joom對(duì)于賣(mài)家店鋪高訂單取消率的產(chǎn)品，將會(huì)進(jìn)行自動(dòng)下架。

高訂單取消率是指：賣(mài)家產(chǎn)品產(chǎn)品在近1個(gè)月內(nèi)的取消率超過(guò)30%。當(dāng)有沖破訂單取消率高時(shí)，平臺(tái)會(huì)顯示紅色的警告標(biāo)志，并將沖破下架。

訂單高取消率的1個(gè)月考核時(shí)間是指：當(dāng)月考核時(shí)間的前11日往前順延30天。

沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋站點(diǎn)的訂單不會(huì)計(jì)算訂單取消率指標(biāo)。

2.差評(píng)率指標(biāo)的相關(guān)介紹：

差評(píng)表現(xiàn)也就是差評(píng)率也是Joom對(duì)賣(mài)家店鋪表現(xiàn)的考核指標(biāo)之一，同樣會(huì)因?yàn)橹笜?biāo)過(guò)差收到處罰分。相關(guān)文章可閱讀《入駐2500萬(wàn)買(mǎi)家的歐洲平臺(tái)Joom，激活賣(mài)家賬號(hào)需過(guò)KYC Profile審核！》

差評(píng)率算法介紹：

差評(píng)率(考核時(shí)間內(nèi))=1星到3星的評(píng)論數(shù)量/總評(píng)論數(shù)量。

考核時(shí)間是指：考核時(shí)間是一個(gè)月，具體是指考核日期的12周前-8周前交易的訂單獲得的評(píng)論。

而只有當(dāng)該產(chǎn)品在考核期間獲得的評(píng)論超過(guò)100個(gè)時(shí)，該類目才會(huì)被平臺(tái)計(jì)入“差評(píng)率“考核。

差評(píng)率指標(biāo)：Joom會(huì)專門(mén)為每個(gè)產(chǎn)品類目進(jìn)行差評(píng)率計(jì)算，并評(píng)估設(shè)置差評(píng)率上限，差評(píng)率上限是平臺(tái)根據(jù)賣(mài)家的店鋪綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

當(dāng)賣(mài)家產(chǎn)品類目的差評(píng)率高于平臺(tái)評(píng)估的差評(píng)上限時(shí)，差評(píng)表現(xiàn)頁(yè)面的”已用限制“列將會(huì)顯示紅色的圓圈。

當(dāng)賣(mài)家差評(píng)差評(píng)率超出平臺(tái)評(píng)估的上限會(huì)怎樣？

1.差評(píng)類目差評(píng)率超出上限，平臺(tái)會(huì)給予處罰分。一個(gè)差評(píng)率超標(biāo)類目計(jì)1個(gè)處罰分，最多計(jì)3分，也就是賣(mài)家即便有超過(guò)3個(gè)產(chǎn)品類目差評(píng)率超過(guò)上限，平臺(tái)也只會(huì)計(jì)3個(gè)處罰分。相關(guān)文章可閱讀《俄羅斯電商平臺(tái)Joom：如何創(chuàng)建一個(gè)出單的站內(nèi)廣告？》

2.差評(píng)率超標(biāo)獲得處罰分之后，不管收到的處罰分是多少，是哪個(gè)顏色評(píng)級(jí)的，平臺(tái)都會(huì)將該超標(biāo)類目的所有產(chǎn)品都進(jìn)行低流量限制。等到差評(píng)率指標(biāo)正常后，產(chǎn)品才能接觸限制。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews/文anthony Wu）文末掃碼加入跨境電商精英交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。