清明前后，關于亞馬遜大規模“洗號”的話題在電商圈內居高不下，億觀網小編注意到，相比這次洗號風波，亞馬遜此前因為刷單封號的事件，在賣家群里也是引起一陣陣驚濤颶浪。

去年臨近年關時，大批賣家收到亞馬遜發來的警告信，信中稱，賣家可能有通過向買家提供報酬來換取評論的行為，如果此問題仍然存在，將會停用賣家賬戶。

年后開工不到一個月，亞馬遜的警告就成真了。

最近，大批賣家因為刷單被亞馬遜封號，有的賣家是之前收到過警告信，當時沒有被封號，有的賣家之前也沒收到警告信，睡一覺醒來店鋪就被封了。

電商行業熱潮催生的賣家大軍海量涌入，魚龍混雜，良莠不齊的從業人員，在流量為王的電商平臺上，為了利潤，爭奪流量優先權，搶占曝光量，刷單浪潮此起彼伏。

賣家們為何要刷單？可列出N多種理由，為了評價、評分、流量的等，對出單的影響重大，也是電商行業惡性競爭的溫床。有很多的賣家為了取得更多、更好的Review，提高搜索排名，以假象迷惑、欺騙消費者購買產品，走上了刷單這條“不歸路”。

電商賣家為什么熱衷刷單？

消費者在網購時會把商家的信用等級和商品評價作為考量，但可能這些評價或信譽度并不可靠，就是我們通常說的“刷信用”。網店虛假購買訂單，虛假評論，為賣家提升信譽，已經成為電商行業公開的秘密。

隨著淘寶等電商平臺上網店數目的不斷膨脹，賣家的信用成本也越來越高，對于大量網店賣家來說，高信用往往意味著更多的商品，更多的客戶和更多的成交量。信譽和銷量不高的店鋪，在淘寶上的生存能力很弱，不少賣家為了生存，刷單成了生存下去的普遍做法，而這只是國內電商刷單情況一撇。

全球聞名的亞馬遜平臺也面臨著刷單屢禁不絕的處境，大有“野火燒不盡，春風吹又生”之境界。

根據電商數據公司Marketplace Pulse的報告，僅2020年，亞馬遜平臺就新增了130萬新賣家，自2017年初以來，已有450萬新賣家加入亞馬遜平臺。上百萬商家聚集在亞馬遜平臺上，使得同品類競爭愈加激烈，消費者在亞馬遜搜索某一關鍵詞，可能會出現幾十頁商品。

“沒有在排行榜前列或者用戶評價少的商品，根本沒機會被消費者看到，更不要提交易訂單了?！币晃粊嗰R遜3C賣家提到。

另一位業內人士也指出，亞馬遜是“萬貨商店”模式，相對更弱化品牌，強調產品、性價比，這必然使得它更容易產生同質化競爭。商品同質化現象太嚴重了，千千萬萬個類似的商品里面，你怎么才能讓用戶買你的？只有排在Listing前列的商品才有機會。這不僅僅是需要投放PPC廣告（即點擊付費廣告），也需要有一定的銷量、用戶好評，才能獲得更高的權重。

“亞馬遜玩的是排行榜游戲，不刷單根本沒銷量?！倍鄠€來自服飾、3C、家居等類目的賣家均表示，自己曾有過或者知道同行曾有過刷單、刷評論的行為。

對于很多中小賣家來說，比起投入大量資金、精力去慢慢打磨商品，用刷單方式讓商品快速挺進排行榜前列，是更“劃算”、更實際的?！叭绻\氣好，做出兩個‘爆款’就夠活一陣子了?！痹撡u家坦言。

通過刷單換來階段性排名提升，這只是飲鴆止渴。道理誰都懂，但這個“癮”卻不容易戒掉。

“隔一段時間就要刷，不刷銷量就下去了，貨物就會囤積。但刷多了又容易被亞馬遜發現，冒著封店風險，我也挺害怕的?！鄙鲜鲑u家談道。

“亞馬遜刷單很容易被封店，且無處申訴，但還是規避不了。這個店被封了還有其他店，很多賣家手里都是有很多個賬號的?！币晃豢缇畴娚檀\營服務商指出，一方面的確要指責這些作弊的賣家，但另一方面他們也有自己的無奈。

“亞馬遜平臺算法模式，對強效運營的賣家更有利，如果占據某一品類25%以上，即使不運營也有流量。”他指出，大量中小賣家最后都只能淪為極少那部分強效運營商家的陪襯，能活一天是一天。

一地雞毛后的賣家現狀如何？

在被亞馬遜調教多次后，對于刷單這種行為是否合適，賣家自動形成了好幾個戰隊。

有相對謹慎的賣家：雖說人有多大膽，地有多大產，但是一般小麥還是謹慎一點吧，最好還是不要試探亞馬遜的底線。而且，刷單只是輔助，不要把刷單當做出單的唯一途徑。

有“怨天尤人”的賣家：眼看著別人刷單一騎絕塵，自己純靠測評卻不管用，時不時還有被警告封店的危險……

有一類精明賣家：根據網店具體需求，梳理好產品框架，再做好產品間的關聯搭配，隔三差五就刷一單，同時引導真實顧客購買，從而加速信譽的提升。

還有佛系賣家：從來不刷單，靠自然流量每月銷售額二三十萬刀……

盡管“刷單”效果顯著、性價比高、簡單易復制，但終究只是“店鋪運營”中很小的一部分，千萬不要沉迷其中而忽略其它工作。否則，永遠做不大。

有序競爭，構建電商行業良好生態

說實話，幾乎所有的電商平臺，都在打擊刷單行為。但幾乎所有的刷單人，都在極盡可能的研究平臺識別刷單的原理，并盡可能的繞過被識別到的可能性。但必須套用我們耳熟能詳的一句話：“魔高一尺，道高一丈”，平臺作為規則的制訂者，所有的非正常操作，都可能被系統抓取到，并進而被系統采取一些行動，比如降權，移除賬號銷售權限等等。

業界人士表示，靠刷單、杜撰虛假評價盡管可以獲得短時間內的“繁榮”，但這會讓賣家沉迷于虛假繁榮的表面，不思進取、不從源頭上改善產品質量、提升服務水平，最終讓其在激烈的市場競爭中敗下陣來。從這個角度看，刷單是搬起石頭砸自己的腳。

跨境者貿易有限公司CEO Alice Qian也表示：“以亞馬遜為例，從今年年初開始，平臺打擊刷單的政策是一輪又一輪，有的是明著更新review政策，有的是暗里對刷單賬號進行處罰，還有的延續了亞馬遜秋后算賬的風格，把前一年刷的單翻出來并移除了賣家的銷售權，在如此嚴峻的大環境下，很多刷單派也選擇了洗白，走精細運營之路。”

在中國，“刷單”查處力度越來越嚴厲。2020年底，深圳華強北上千家美妝店幾乎一夜之間關閉，起因便是“刷單”。幾年前，淘寶就已經和各家快遞公司系統對接，防止單號作弊，還設立了自己的稽查系統。

“刷單本就是一種破壞公平競爭的手段，雖然在短時間內可以快速達到布局的目的，但這種劍走偏鋒的做法并非長久之計。如果要想長遠發展，還是需要靠更多的策略和布局，步步為營?！辟u家陳生也講道。

隨著亞馬遜、eBay等平臺對虛假刷單拉開的一場場嚴厲整治行動，在高壓政策之下，不排除還會有一部分賣家心存僥幸繼續靠刷單蒙混過關，夾縫里求生存，但是會有更多賣家理性認清現狀，調整思路，誠信經營，靠商品取勝，還消費者一個風清氣正的電商購物通道。（藍海億觀網egainnews）