Shopee對賣家店鋪是會進行評分，作為賣家的一個資質評判標準，賣家獲得的店鋪星級評分越高，代表著平臺對你店鋪的產品及服務的認可程度越高。

此外，Shopee的店鋪評分對買家的信任度和吸引力也是有極大影響，店鋪優質的賣場評價(星級評分)可以增加出單。

店鋪評分如何計算？計算方式是如何？案例介紹。

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一、Shopee的店鋪星級評分如何計算？

Shopee店鋪星級評分計算方式：賣家店鋪評價之星的星級評價分數總和+買家評價之星星級評價分數總和/賣場評價總筆數+買家評價總筆數。相關文章可閱讀《（Shopee課堂）listing違規是什么情況？店鋪會封號嗎？》

具體案例分析：

如圖是一個賣家店鋪的評分數據：

可以看到，賣家店鋪的訂單數量(賣場評價總單數)為：1597單。

賣場評價之星的各個星級評價分數分別為：

5星評價總分數：5*1499=7495；

4星評價總分數：4*56=224；

3星評價總分數：3*26=78；

2*7=14；

1星評價總分數：1*9=9。

賣場評價之星的星級評分總分數為：7495+224+78+14+9=7820。

買家評價分數總和，以及買家評價總單數都為0。相關文章可閱讀《免費引流功能Shopee feed！如何發Feed？5大運營技巧介紹》

根據公式：賣家店鋪評價之星的星級評價分數總和+買家評價之星星級評價分數總和/賣場評價總筆數+買家評價總筆數。

得：賣家店鋪星級評分為：(7820+0)/(1597+0)，約等于4.9分。

賣家需注意的是，1-2星是屬于低評分，平臺會進行商品品質合并，賣家服務、物流服務評分拆分，由買家填寫具體細節評分。

當買家選擇“物流服務因素”作為給予1-2星評分原因時，那么該評價分數會被排除在，商品/賣場評分，的計算中，頁面會提示信息。

當商品只擁有因物流服務因素獲得低評分的，或被排除在賣場評價計算之外的評價時，商品卡和商品詳情頁會顯示評分為0星。

賣家如何提升店鋪星級評分？

買家對買家訂單進行低評分的原因有：訂單缺貨、商品等待時間長、發錯商品、商品損壞或有瑕疵。而對商品，則可能是因為：實際到貨商品與描述不符、商品質量差、客服回復太慢等。相關文章可閱讀《Shopee更新商家盜用行為檢舉入口，次數達到3次將被永久封店》

具體如下圖所示：

所以，賣家可以從如上方面優化店鋪服務，提升店鋪的星級評分。

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