今天外媒爆料稱，亞馬遜的后臺MFN網(wǎng)絡出現(xiàn)錯誤，可能會導致第三方賣家的訂單配送延遲。

這兩天的pending訂單激增，本來平時pending訂單就一兩個的賣家最近天天十幾個，還有pending訂單占比從5%上升到20%的。

直到今天早晨亞馬遜才意識到這個問題，并發(fā)布公告稱因為MFN對訂單信息的抓取和匹配出現(xiàn)問題，可能導致一些訂單出現(xiàn)延遲配送，并且告訴賣家這些pending的訂單沒有問題，亞馬遜隨后會加急排查故障并進行配送。

在公告中亞馬遜建議賣家不需要對這些Pending訂單做什么額外操作，并且承諾這些訂單不會影響賣家的店鋪績效。

不僅是FBA訂單出現(xiàn)大量的pending，就連自配送也有問題，有FBM賣家反映今天收到的訂單中75%以上都是一直在pending中。

亞馬遜回應稱FBM賣家需要及時給這些訂單配送而不是取消，因為自配送pending訂單無法填寫單號發(fā)貨，一些備貨期短和SFP的賣家可能會因為該bug的修復時間而錯過最晚發(fā)貨日，亞馬遜建議可以直接發(fā)貨并且在bug修復之后再填寫快遞單號，如果受影響的訂單產(chǎn)生了延遲配送，亞馬遜也不會記入延遲發(fā)貨率中。

Bug的問題亞馬遜向來是自己背鍋的，賣家遇到受影響的訂單被記入績效及時向亞馬遜反饋就行。更需要多注意的是最近又有一大批賣家收到了亞馬遜的強制保險郵件，部分不是危險品和易出事的類目也收到了郵件。

遇到強制保險怎么處理？

先給大家再重新整理一下和強制保險有關的信息：首先，是針對連續(xù)三個月的銷售總額達到1萬美元的商家，在30天內(nèi)，必須購買并維持至少100萬美元的商業(yè)綜合責任保險，和傘式責任險或超賠責任險。

其次，賣家的商業(yè)綜合責任保險單必須符合以下所有條件：

1.每次事故的保額限額總計至少為100萬美元，包括產(chǎn)品責任、第三者身體傷害或個人權利侵害以及財產(chǎn)損失

2.政策必須涵蓋通過Amazon.com網(wǎng)站進行銷售的所有產(chǎn)品

3.保單必須指定亞馬遜及其受讓人為其他被保險人

4.保單持有人名稱必須與提供給亞馬遜的“法律實體”名稱匹配。

5.政策必須自提交之日起至少90天有效。

就目前賣家反饋來看，暫無規(guī)律可循。首先，個人賣家和企業(yè)法人賣家賬戶都有收到郵件；其次，產(chǎn)品范圍來看，被告知需要購買保險的賣家包括汽配、服裝等類目。

如果賣家在郵件規(guī)定日期內(nèi)未回復郵件驗證保險信息，亞馬遜會把“將來的付款保留在帳戶中“，無法從帳戶中提取現(xiàn)金。在4月2日前，如果賣家還沒有購買保險，可能將被亞馬遜禁售。亞馬遜出于風險管理的考慮，我們判斷亞馬遜要求所有賣家購買保險是必然趨勢。

很多賣家對保險這塊兒還是一頭霧水，不知道自己要買什么保險，要怎么買。為了讓大家們獲得更低保費成本、更好保障的方案，我們特地聯(lián)合了專業(yè)第三方保險機構——上合保險進行集中采購。

上合保險的優(yōu)勢在于可以同時獲得多家保險公司報價，方便賣家進行快速比價。亞馬遜目前列明的保險服務提供商包括美亞(AIG)、安達（Chubb）和史帶（STARR），上合保險可以同時提供包括上述三家保險公司及其他符合亞馬遜要求的保險公司的報價供賣家比較，擇優(yōu)選擇，獲得更低保費成本優(yōu)勢。

不僅如此，上合保險還可以通過集中團購優(yōu)勢，進一步拿到更大的保費優(yōu)惠力度。單一亞馬遜賣家向保險公司投保，議價能力偏弱。上合保險同時向保險公司提供大量的賣家投保，相當于向保險公司集體采購，議價能力強，能獲得更低的保費。并且因為上合的議價能力強，可以進一步和各大保險公司深度合作，聯(lián)合開發(fā)針對中國賣家的保險產(chǎn)品，在保費水平，保險額度和條款上更貼合中國賣家的實際情況。

上合保險對客戶的具體服務工作還會由有中國銀保監(jiān)會業(yè)務許可資質(zhì)的專業(yè)人士來完成，有專門的方案設計人員、報價專員、出單專員、理賠專員、保險期內(nèi)業(yè)務日常維護處理專員。上合團隊成員平均10年以上出口產(chǎn)品商業(yè)綜合責任保險賣家服務經(jīng)驗。

在投保步驟上也極大方便了中國賣家，賣家只需要將完整的定制投保書和投保產(chǎn)品第三方檢測報告發(fā)給上合的業(yè)務聯(lián)系人，在收到完整信息后上合聯(lián)系人就會在2個工作日內(nèi)聯(lián)系賣家提供反饋和各大保險公司的報價。確認報價并簽署確認書支付保費之后，最快一個工作日就可以收到投保憑證，該憑證就可以上傳到亞馬遜后臺避免產(chǎn)品被禁售。

產(chǎn)品投保第三方責任險會是一個大趨勢，亞馬遜這個操作能給自己避免太多成本和官司糾紛，所以未來極有可能向所有賣家統(tǒng)一實施該政策。不管大家現(xiàn)在銷售什么產(chǎn)品，都應該做好隨時投保的準備！(來源：跨境者商學院)