阿里速賣通平臺有很多不錯的產品可以用來鋪貨dropshipping，產品一般在兩周至兩個月內送達。如果鋪貨賣家認為產品不好，想要退款，則必須發起dispute（糾紛）。

一、速賣通dispute的步驟

一般來說，發起速賣通dispute包括三個主要步驟。

1.聯系速賣通供應商發起issue（問題）

在訂單完成前或訂單完成后的15天內，可以選擇發起issue（問題）。藍海億觀網了解到，在這個階段，鋪貨賣家可以和供應商討論問題，嘗試找到解決方案。更多關于速賣通的內容，可點擊閱讀《注意！速賣通更新禁售規則第18和12條！不允許進行食品跨境銷售》

但如果等到15天的期限結束，如果供應商拒絕合作，鋪貨賣家就沒有辦法了。（文末掃碼入阿里速賣通精英賣家交流群）

2.打開dispute ticket

鋪貨賣家可以在訂單完成前的15天內，打開dispute ticket。通常在鋪貨賣家與供應商找不到解決方案時，可以打開dispute ticket。

3.如果在第二階段沒有成功解決dispute，可以向速賣通尋求支持。

二、速賣通Buyer Protection System（買方保護系統）

鋪貨賣家在某種程度上也是速賣通的買方，受Buyer Protection System保護。如果速賣通買方訂購的產品沒有在買方保護期內到達，以及貨物不符合規定的參數，買方將收到退款。

Buyer Protection條款如下：

1.全額退款

如果產品和供應商描述的不一樣，如果包裹沒有在規定的時間內送達，鋪貨賣家作為買方將獲得全額退款。

2.部分退款

當產品不符合描述，但鋪貨賣家決定保留這些產品，將獲得部分退款。

所有退款將在15天內完成轉賬。

三、速賣通主要的支付規則

阿里速賣通提供多種多樣的支付方式，主要包括：

1.信用卡

2.貝寶PayPal

3.iDeal

PayPal和信用卡的詐騙風險較低，而信用卡是大多數人使用的支付方式。如果不通過速賣通平臺進行付款，直接把錢直接轉到供應商的銀行賬戶，鋪貨賣家將不受速賣通Buyer Protection System的保護。更多關于速賣通支付的內容，可點擊閱讀《速賣通鋪貨dropshipping賣家如何使用PayPal？還有哪些支付方式？》

貨物的質量因供應商而異，因此，為減少遇到速賣通詐騙的可能，鋪貨賣家在選擇產品時應考慮以下事項：

1.過低的價格

藍海億觀網獲悉，價格極低的產品背后可能是一個騙局。但有時只是因為供應商添加了一個更便宜的產品包裝，并標出了包裝價格。

例如，一雙鞋要20美元，鞋帶要5美元，但顯示出的價格是5美元。因此，鋪貨賣家在支付貨款時，應當認證檢查價格。

2.品牌

速賣通平臺上的低價知名品牌產品（包括蘋果、三星、索尼、耐克、樂高等品牌），一般都是假貨，或產品有比較嚴重的瑕疵。

在鋪貨賣家購買昂貴的電子產品時，應當尋找經過正品驗證的產品，一般有商標的產品不是假貨。更多關于速賣通的內容，可點擊閱讀《阿里速賣通VS Wish：定價、最小起訂量、開店成本及B2C服務對比》

3.評論review

鋪貨賣家在下單前可以檢查產品評論review，注意以下幾點：

（1）數量：有100條及以上review的供應商通常都是值得信賴的。

（2）質量：不要只看“Excellent優秀”的review，要找描述產品的review，細節信息越多越好。

（3）照片：查看帶照片的review。

（4）地理（Geography）： International reviews（國際評論）能體現阿里速賣通供應商的可靠性。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入阿里速賣通精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。