近期，Shopee發布最新規定，將啟用罰則預防措施Early Penalty Prevention，保證賣場數據在將到達積分界限之時，積分系統進行賣場問題的識別和糾正，減少被計分的可能。

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藍海億觀網了解到，Shopee平臺的賣場數據頻率是每周更新的，而積分是按照季度進行計算的，每季度消除。一旦賣家的積分超過3分，那么賣家就會受到28天的賣場活動限制。

而Shopee啟用的罰則預防措施主要是針對高風險的賣家提供的幫助，采用“7天賣場訂單量控管”，為賣家提供空余的時間改善賣場問題。相關文章可閱讀《賣家因自己問題更好，事先排雷，Shopee政策違規行為解析》

7天訂單量控管可以避免賣家賣場因為計分被限制28天的活動運營，以及降低賣家運營時的風險。

詳細的計分等級限制規則如下：

其中，當賣家賣場的延遲出貨率很高，頻繁出現延遲出貨，或者訂單無法履行的情況，會導致計分不斷增加，最嚴重的情況會導致賣家賬戶被凍結。

賣家最常遇到的計分原因有那些？

據了解，賣家最經常遇到的計分原因有，訂單未完成率NFR，延遲出貨率LSR這兩種指標，這也是Shopee持續監控的指標，當賣家這些指標處在高風險狀態時，平臺會進行標記。相關文章可閱讀《Shopee自動選擇運輸服務引不滿！eBay的正品認證服務覆蓋日本》

罰則預防計劃，監控的2項數據指標情況？

藍海億觀網了解到，Shopee的罰則預防計劃，對NFR和LSR這兩項指標監控，啟用7田的臨時訂單量控管要求如下：

NF或者和LSR指標都在10%及以上；

10項商品清單中有65%及以上的訂單取消率。

也就是說，當賣家的2項指標達到時，就會被進行7天的訂單量控管，以保證有充足的時間可以改善產品出貨補貨等賣場問題。

訂單未完成率NFR計算公式：(訂單取消數量+退貨退款數量)/總訂單數量。

訂單未完成率是指買家沒有收到商品，或者買家收到的商品是錯誤的、損壞的、有瑕疵的訂單數量占總訂單的百分比。

包括賣家因為訂單配送乏味超出而主動取消訂單，和賣家沒有在時效內寄出商品被系統自動取消訂單2種情況。具體如下圖：

延遲出貨率計算公式：延遲出貨訂單數量/總出貨訂單數量。

Shopee罰則預防計劃如何幫助賣家調整訂單處理時間？

當賣家過去7天中的NFR和LSR指標大于等于10%時，平臺為了保證賣家有充足的時間調整改善問題，會暫時取消賣家參與賣場閃購和精選系列的活動。相關文章可閱讀《Shopee賣家懲罰積分系統原則、計算指標、計算邏輯和懲罰措施介紹》

而當賣家連續2周都出現指標超過的情況，平臺會之間進行訂單量控管，保證賣家接單數量只能達到前幾周完整訂單履行的最大值。

而一些情況下，賣家會出現訂單大量取消的情況，這主要是因為缺貨。所以，Shopee為了保證賣家有充足的時間進行商品庫存數量更新和補貨，會將賣場中多個以及10個訂單取消率大于等于65%的商品進行下架處理。

當然賣家可以重新上架，但是一旦賣家連續2周的出現訂單取消率高的情況，平臺會之間將該商品進行7天的暫時隱藏。

賣家該如何提升賣場表現？

1.及時更新賣場的商品庫存數量和補貨

及時的更新商品庫存數量和進行補貨可以避免賣家店鋪出現缺貨的情況，造成NFR和LSR等指標升高，出現不正常履行的訂單情況。

2.準時出貨

準確管控訂單履行情況，保證準時出貨，避免延遲出貨率升高，導致累積計分。

（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews/文Anthony Wu）文末掃碼加入跨境電商運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。