亞馬遜剛剛發(fā)布公告，是有關(guān)于FBA發(fā)貨和運(yùn)輸?shù)模瑸槟切┯龅?b>FBA發(fā)貨運(yùn)輸問(wèn)題的賣家提供幫助和指導(dǎo)。

FBA發(fā)貨計(jì)劃出現(xiàn)問(wèn)題，怎么辦？

使用FBA物流的賣家，如果發(fā)貨（shipments）遵循亞馬遜FBA政策，正常情況下，商品庫(kù)存完成入庫(kù)后，已上架的產(chǎn)品listing就會(huì)顯示有貨、可售。

不過(guò)，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，很多賣家都會(huì)遇到各種各樣的FBA發(fā)貨問(wèn)題，常見(jiàn)的一些，比如放棄發(fā)貨計(jì)劃（已經(jīng)過(guò)亞馬遜批準(zhǔn)的發(fā)貨計(jì)劃，實(shí)際上沒(méi)有執(zhí)行）、刪除發(fā)貨計(jì)劃，或者，刪除某個(gè)發(fā)貨計(jì)劃中的產(chǎn)品ASIN，因?yàn)檫@些產(chǎn)品同時(shí)存在于其他的發(fā)貨計(jì)劃中，出現(xiàn)重復(fù)的情況。

根據(jù)亞馬遜公告指南，這些常見(jiàn)的問(wèn)題，可以通過(guò)以下方式來(lái)規(guī)避：

1. 對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解、熟悉有關(guān)FBA發(fā)貨運(yùn)輸?shù)恼撸?/font>

2. 在向亞馬遜確認(rèn)創(chuàng)建FBA發(fā)貨計(jì)劃之前，先讓產(chǎn)品供應(yīng)商或生產(chǎn)商確保，在整個(gè)發(fā)貨計(jì)劃期間可以提供賣家所需的庫(kù)存；

3. 賣家確認(rèn)FBA發(fā)貨計(jì)劃后，添加批準(zhǔn)生效步驟，包括庫(kù)存發(fā)送數(shù)量，以確保商品庫(kù)存如發(fā)貨計(jì)劃一樣送達(dá)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。

另外，亞馬遜提醒賣家，如果是有多個(gè)目的地倉(cāng)庫(kù)的FBA發(fā)貨計(jì)劃，在確認(rèn)且批準(zhǔn)發(fā)貨計(jì)劃后，不要隨意刪除其中任何一部分，否則，如果亞馬遜接收了同一個(gè)發(fā)貨計(jì)劃的第一批貨件后，在30天內(nèi)未收到其他貨件（本應(yīng)該到的），就會(huì)通知賣家，其違反了亞馬遜FBA發(fā)貨計(jì)劃相關(guān)的政策和規(guī)定。（文末掃碼，入亞馬遜精英賣家交流群）

當(dāng)然，有一個(gè)例外情況，如果因?yàn)閬嗰R遜合作的物流商行為失誤，或者忽略了賣家的貨件，由此造成的運(yùn)輸延遲，不算賣家違反亞馬遜FBA發(fā)貨規(guī)定。

對(duì)于亞馬遜的FBA發(fā)貨指南，賣家不滿

有賣家認(rèn)為，就亞馬遜的第一條建議“培訓(xùn)公司員工”，應(yīng)該反過(guò)來(lái)，亞馬遜才應(yīng)該培訓(xùn)其員工，而且，肯定有些具備豐富經(jīng)驗(yàn)的FBA賣家愿意免費(fèi)為亞馬遜負(fù)責(zé)這項(xiàng)培訓(xùn)工作，甚至可能有些賣家愿意付費(fèi)。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，經(jīng)常有這種情況，賣家發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨是正確貼標(biāo)的，然而，等到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)員工重新貼標(biāo)時(shí)，就出錯(cuò)了，貼上了一款完全不同產(chǎn)品的標(biāo)簽，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)差。

對(duì)此，建議賣家在創(chuàng)建FBA發(fā)貨計(jì)劃時(shí)，選擇“Merchant”貼標(biāo)選項(xiàng)，即自己負(fù)責(zé)貼標(biāo)工作，用FNSKU碼覆蓋UPC碼，避免商品在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)與其他產(chǎn)品弄混。

具體如何創(chuàng)建FBA發(fā)貨計(jì)劃，可看《亞馬遜新上線“Send to Amazon”，4步創(chuàng)建FBA發(fā)貨計(jì)劃？（圖）》。

也有賣家表示，為了預(yù)防包裹沒(méi)有被快遞服務(wù)商掃描的情況出現(xiàn)，都是親自前往快遞中心，比如UPS Hub，看著商品庫(kù)存經(jīng)過(guò)掃描、裝運(yùn)上卡車，然后收票據(jù)。

不過(guò)有賣家稱，這種辦法似乎只適合小賣家，如果是每天至少發(fā)100箱貨的大賣家，可能行不通。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  Riley Huang）文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。