在亞馬遜上侵權、違規問題是一直存在且經常發生的，近期，亞馬遜上的出現產品合規性問題的情況有所增長。

不少品牌賣家銷售的商品都被亞馬遜標記或者暫停，導致ASIN排名下降，銷量暴跌，損失不小。

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一般來說，賣家產品被亞馬遜標記或者暫停都與侵權、被投訴、刷單違反平臺產品政策的行為有關。

后臺怎樣查看產品是否被亞馬遜標記？

登錄賣家后臺，進入賬戶表現“Performance”，點擊賬戶健康“Account Health”查看產品合規性問題，賣家可以在政策合規績效“Policy Compliance”頁面中看到店鋪的健康狀態。相關文章可閱讀《亞馬遜賣家中心：個人賬號與專業賬號的區別是什么？》

亞馬遜對賣家賬戶的一些違規行為會告知存在刪除的風險，而一些違規行為會直接暫停產品的銷售。

恢復被標記的產品清單入口？

在過去，賣家想要恢復產品清單，必須將產品所有的支持證據使用電子郵件發送給亞馬遜專門的申訴團隊。

不過現在，亞馬遜簡化了提交流程，賣家只需要在賣家中心的”Product Policy Compliance“頁面直接進行申訴即可。相關文章可閱讀《一張圖表講清：亞馬遜個人賬賣家賬戶與專業賬戶的權益差別》

如何應對產品被亞馬遜標記的情況？

在產品出現合規性問題被標記之后，賣家首先要做的是清楚的了解產品為什么會被標記？觸碰了合規性政策的哪一條，是與產品質量/履行訂單/貨物運輸錯誤、毫無根據的申請索賠等哪個問題有關。

1.根據亞馬遜提供的申訴要求，編寫制造發票和行動計劃POA。在聲明中保證自己已經知道了違規行為的相關信息，并會積極改正，保證不會再犯。

2.在“Account Health帳戶運行狀況”中將所有的申訴文檔發送給亞馬遜。在將申訴文檔提交后，賣家可以點擊查看上訴“View Appeal”按鈕，查看申訴案件的實時狀態。

3.大概在5天左右，賣家就能收到亞馬遜的回復，在產品還未解除標記狀態下，賣家不必再重新開case，只需等著收到亞馬遜的解除標記回復即可。相關文章可閱讀《品牌賣家全貨架產品被停售？亞馬遜VC賬號是保命符，也是催命符！》

當然，賣家也有可能收到亞馬遜發送的提交后續材料解決問題的郵件通知，賣家需要準備亞馬遜要求的后續申訴細節材料。

4.如果賣家對賬戶健康“Account Health”中的最終解決結果不滿意，建議將申訴案件升級。向Amazon Support發送包含產品申訴案例的細節詳細信息的電子郵件。同時，也可以與酷虎經理聯系，讓他幫忙聯系亞馬遜賬戶健康團隊的高級成員。

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