近日，Etsy提醒賣家，因美國物流商運輸延遲的問題，節假日期間的訂單包裹，實際配送時間可能比預計的多幾天。

這則關于“物流延遲”的提示，已被Etsy添加到其《賣家手冊（Seller Handbook）》中，作為其中一“條款”。

Etsy在網站提醒買家“包裹可能面臨配送延遲”

圣誕節馬上就要到了，現在正是消費者購買禮物、各類圣誕用品的高峰期，賣家面臨訂單大增的局面，正因如此，Etsy建議賣家，已接到的訂單盡快處理、發貨，為包裹的運輸多騰出一些時間，這樣即使物流延遲，也能稍微縮短一些配送總時長，讓消費者盡快收到貨。（文末掃碼，入Etsy精英賣家交流群）

與此同時，藍海億觀網獲悉，Etsy在網站頁面頂部新添了一則通知“Packages might be delayed. Etsy gift cards? Super speedy”，提醒買家其訂單可能面臨配送延遲，并附上了一條“下單表格”鏈接，讓消費者可以購買禮品卡。

很多賣家感激Etsy這一則“通知”，至少讓買家了解到物流可能延遲的情況，但也有部分賣家對Etsy附上其他產品鏈接表示不滿，認為這會帶走流量。

除了Etsy，eBay兩天前也在其網站上給買家提醒“物流延遲”，如果了解詳細內容，可前往《eBay添“運輸延遲提示”功能安撫買家，還自動移除INR缺陷訂單？》。

關于包裹物流，Etsy賣家遇到了哪些問題？

藍海億觀網了解到，Etsy賣家本周最大的擔憂之一，就是Etsy是否有向消費者提供及時更新的物流信息。

有賣家在12月9日當天發了16件包裹，但第二天，其中很多還顯示“Pre-transit（預運輸）”狀態，即包裹尚未投入運輸流程，包裹物流狀態更新不知道具體要多久。

該賣家表示，最近這段時間，美國郵政（USPS）確實需要處理大量包裹，負擔很重，再加上疫情影響，之前已經遇到過丟件的問題，通過USPS官網查詢，發現有不少物流延遲非常久的情況。

但也有賣家稱，很多時候，USPS在攬件時沒有掃描包裹的追蹤碼，其實包裹已經在運輸途中。

比如這樣一位賣家，大概在12月10日至15日期間，約有10個包裹在賣家發出后都顯示“Pre-transit”狀態，這種狀態持續了數天，然后突然物流狀態就變成“in-transit（運輸中）”，接著立馬就是“已配送”。

也有Etsy新手賣家遇到相同情況，因為擔心買家留差評，所以還專門發郵件向買家解釋情況，另外，賣家也已向USPS反饋，希望他們能夠及時將包裹的物流狀態更新為“in-transit”，這樣至少買家不會誤以為訂單一直沒發貨，明明是物流商方面的原因，卻讓賣家背鍋。

Etsy這個手工藝品平臺今年很火，也是多虧了疫情，Etsy上的各種產品，尤其是口罩，非常迎合消費者在疫情期間的需求和“口味”，有興趣了解Etsy平臺的賣家，可以閱讀文章《想入駐最近大火的Etsy平臺？建議賣家先了解這些數據》。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews ）文末掃碼入Etsy精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。