Joom平臺強制要求所有賣家時候用廣泛的Joom物流發貨，以保證在物流個環節的全面掌控。

不過在以往，有不少賣家還在為Joom物流未到貨包裹的退款糾結，希望平臺盡快出賠償政策。

近期，Joom平臺還真就物流未到貨包裹上線了保險服務NDI，并且是免費的，賣家享受平臺這項保險服務不必額外支付服務費用。

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NDI服務介紹：

NDI服務是面向所有賣家的，凡是使用Joom物流進行發貨，并且是通過掛號RM渠道進行運輸的貨物，只要貨物是因為物流原因沒有妥投，送達買家手中，導致買家進行退貨退款的，賣家都可以享受物流未到貨保險服務。相關文章可閱讀《俄羅斯電商Joom開店詳細步驟（圖），禁售產品和退貨政策》

據了解，Joom這項保險服務是為了增加銷售高價產品的物流信心，提升平臺在高客單價產品方面的市場競爭力。對于賣家的補償手段是，平臺會在限額內對賣家進行賠償。

具體的賠償計算，上限是多少？

藍海億觀網了解到，當賣家因為Joom物流未到貨原因被買家退款時，平臺的NDI補償金額時賣家實際訂單所獲得的金額。

計算方法就是：產品售價-產品相關折扣-平臺傭金=實際補償金額。

賣家可以在訂單詳情頁面中查看因為物流導致的訂單丟失時，可能獲得的平臺補償金額。在頁面最下方可以看到“物流退款補償”金額。

當然，這個數據是每筆訂單都會顯示的，并不意味著有這個數據，訂單丟失，可以獲得平臺補償。

上限金額：

同時，平臺對于這項服務的補償金額也有一些上限。對于手機、電腦、平板等類目產品的上限補償金額時120美元，而其他的所有產品類目，每筆訂單的上限補償金額時50美元。

相關文章可閱讀《運費這么貴？俄羅斯Joom物流評估，及物流運費詳細解析！》

賣家要如何申請訂單未到貨補償？

Joom的這項保險服務，賣家不需要自己手動進行向平臺申請補償的操作，只要賣家訂單是因為Joom物流未到貨引起的買家退款，平臺會自動計算并生成補償。

賣家如何查看平臺的NDI補償？

賣家如果想要查看平臺的NDI補償金額，可以在店鋪賬單中查看。比如下圖的一個賬單：

賣家的實際收入是產品售價扣除折扣，扣除傭金后，由13.17美元變成10.08美元。而在賣家退款之后，在賣家實際的訂單收入沒有變成-10.08美元，而是0.00美元，之后平臺也不會在扣除其他費用，所以其實這是平臺發放的額外補償金額。

不過有些訂單是合并訂單，那么平臺這項服務對于合并訂單的補償是怎么計算的？

合并訂單分為平臺合并訂單和賣家合并訂單。

平臺合并訂單是買家在不同店鋪購買了很多產品，然后這些店鋪在發貨到Joom倉庫之后，Joom平臺會將這些訂單進行合并發貨。

這種情況下，如果賣家的發貨訂單是掛號RM就可以享受保險服務的金額補償，如果賣家發貨是平郵的話就不能享受補償。

賣家合并訂單是買家在同一店鋪購買了很多產品，然后賣家將這些產品訂單進行合并發貨。

這種賣家合并訂單，平臺的補償金額是根據以下3點進行的計算的：

1.如果這個合并訂單是掛號RM訂單，那么平臺對產品的補償金額上限是可以疊加計算進行補償的。

2.如果訂單中產品是掛號和平郵都有，那么是根據訂單中的掛號產品件數進行上限疊加計算補償。

3.如果訂單都有產品都是平郵進行合并的，那么會視為一件掛號，所有的平郵訂單都可以獲得補償。

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