亞馬遜賣家Joker最近遇到了一件煩心的事情。

作為一個規規矩矩的亞馬遜賣家，Joker一直安分守己，兢兢戰戰，生怕一不小心產品就被亞馬遜封禁了。

然而，根據墨菲定律，人越怕什么，就越會發生什么。近日Joker的產品listing還是被亞馬遜禁售了，而且沒有收到任何績效通知及郵件。

這就意味著，Joker連申訴通道都被關閉了。

根據亞馬遜提示，Joker的產品listing被禁售，是因為產品被亞馬遜判定為制毒用品。但Joker覺得很冤枉，自己不可能碰這些東西，怎么會出售制毒用品呢？

為能夠繼續出售該產品，Joker用模板刪除了所有listing內容，而后從無在售產品中找到該listing，繼續申訴。

Joker開case后，客服讓他提交產品的全方位圖片，客服將其提交給相關英文團隊審核。然而，至今5天過去了，Joker的case至今沒有動靜。

眼看旺季臨近，Joker內心焦慮之余，沒有一點辦法。

1/誤判還是惡搞？亦或并不“無辜”？

針對Joker的情況，不少業內人士給出了自己的看法。

●香料研磨器猜測

盡管Joker沒有說明自己出售的是什么產品，但資深賣家“冬小白”還是猜測，Joker可能賣的是香料研磨器。

香料研磨器最早是用來研磨大麻的，因此被判定為制毒用品，也不算冤枉。

“冬小白”認為，如果要出售香料研磨器，就應該做好被審核的準備。實在沒辦法通過，就只能換一個產品了。

另有賣家認為，Joker出售的可能是試管容器、燒杯等物品，如果是這些產品，也有可能被判定為制毒用品。

●可能系出現敏感詞

另一賣家表示，自己跟Joker出現了類似情況。找客服開了case才知道，原來其標題出現敏感詞，因此被產品被判定為古柯葉。

該賣家建議Joker篩查一遍自己的listing，包括標題、五點描述。

另有賣家反饋，此前遇到過跟Joker類似的情況，一些看似很平常的詞，可能是不能使用的，建議跟有經驗的賣家交流交流，或者看看收集敏感詞匯的帖子。

●可能系同行惡搞

賣家Patricia則表示，很可能是同行惡搞，在加拿大或者墨西哥跟賣Joker在美國站的產品ASIN，而后修改了listing的標題、描述，導致賣家美國站listing遭到連累，被判定出售制毒產品。

對此，Patricia建議Joker在加拿大站和墨西哥站，用模板上傳一下該產品，看看是否有人跟賣。

2/警惕競爭對手惡搞

Patricia的猜測并非空穴來風。就在8月23日前后，有賣家就遭遇到類似的攻擊。

該賣家在美國站點的一個熱銷產品，疑似遭到同一個賣家，在多個不同站點，用不同的賬號跟賣其ASIN。在跟賣的時候，使用跟該賣家美國站的產品相同的品牌。

其中，跟賣者在德國站更改了listing標題，加入“藍牙耳機”這個關鍵詞，導致被跟賣的賣家美國站產品遭到牽連，被列入危險品。

根據業內人士推測，跟賣者這么做，最終目的是想把賣家的listing變成僵尸listing，合并到其他站點的listing中。

之所以在跟賣的時候，不會被賣家發現，是因為在其他站點更改標題和描述，只要不動圖片，一般不會被賣家發現。而合并的時候，由于品牌相同，產品相同，圖片相同，合并listing的時候風險要小很多。

●怎么預防跨站點跟賣？被跟賣后，賣家怎么辦？

針對這種情況，業內人士建議賣家，無論賣家主站點在哪，其他國家是否經營，都申請賬號，做好品牌備案，并在第一時間跟賣主站點的listing，將編輯權限牢牢掌握在自己手中。

如果賣家已經被惡意跨站點跟賣了，賣家還有辦法。

以德國站為例，賣家只要在德國站開通賬號，然后用美國主站點的品牌授權給德國站使用，那么德國站跟賣美國站ASIN的listing，就會回到賣家德國站手上，可以將listing更改過來。

而后，賣家就可以在美國站提交審核，申訴會美國站的listing。

●還有哪些惡意競爭手段需要防范？

另有一些惡意競爭手段，也可能導致賣家產品被判定為制毒產品。

比如，利用VC賬號跟賣，搶奪listing編輯權限，更改listing標題和五點描述，添加敏感詞匯。

或者直接低價跟賣，最終搶奪購物車及listing編輯權。

再比如，利用買家賬號，給賣家產品做敏感詞留評。

2019年曾爆發過多起被用殺蟲劑等敏感詞匯留評，導致大批賣家listing被禁售的事件。

3/賣家怎樣避免產品被判定為制毒用品？

產品被亞馬遜判定為制毒用品，不僅會導致產品不可售，更有甚者，可能會惹上官司。因此，賣家應該提高警惕，謹防產品被亞馬遜判定為制毒用品。

●確認產品是否存在危險性

其實有賣家反饋，香料研磨器在好幾年前已經禁售了，因此想要做該產品的賣家，還是要好好考慮是否通過其他途徑出售。

另外，像試管容器、燒杯等涉及試驗用品，需要專門的認證，一般人也無法隨意出售。

不過賣家在亞馬遜上出售產品之前，還是先研究透亞馬遜禁售品的列表，以免出現類似情況。

●了解相關產品的敏感詞匯表

一般情況下，亞馬遜各個品類都有賣家整理品類常見的敏感詞匯表，賣家在出售產品之前，最好能夠通過各種途徑收集到表格，撰寫listing的時候最好對照著避開來寫。

敏感詞匯表一般在一些網站、論壇上會有人發布，賣家可以留心觀察一下。

●防人之心不可無

類似Patricia提醒的那種情況，賣家還是要多留個心眼。

雖然無法在所有站點都注冊賬號，并跟賣自己的產品ASIN，但是幾個主要站點還是可以注冊下來的，比如北美站點注冊美墨加，歐洲站點注冊五國賬號等。

●相關手續備齊

對于即將出售的產品，如有要求，該申請的產品合格證要申請。一旦遇到惡意投訴或跟賣，可以有申訴渠道。

●懂取舍

如果賣家最終發現產品被判定為制毒用品，并且申訴不回來，那么該放棄還是要放棄。畢竟賬號安全和個人信譽，比產品是否能出售更重要。

最后，再次提醒各位賣家，近期不少同行遭到惡意跨站點跟賣，賣家朋友們要提高警惕。也希望同在一個行業中，大家能共同守護行業秩序。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入亞馬遜防惡意跟賣交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。