對跨境電商的賣家來說，物流是開店的一個大難題。VOVA賣家們也在物流上糾結不已，也遇到一些常見的店鋪的訂單發什么物流等發貨問題，還有最害怕的就是店鋪被平臺禁售的問題。下面就來談談VOVA平臺的物流常見問題與店鋪禁售原因。

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一、常見訂單物流問題

VOVA平臺的訂單有兩種，分別是普通訂單和集運訂單。當然今年疫情原因，所以集運訂單的物流相比于普通訂單有較大的優勢。

VOVA平臺目前的集運訂單有三種攬收方式，分別是商家自寄，萬色攬收以及順友攬收。

有很多賣家疑惑普通訂單能夠發集運嗎？

其實是不可以的，只有標記為集運的訂單才能發集運，而且訂單在標記為集運后是無法退出集運方式的。

集運貨物到了集運倉卻不顯示入庫嚴重嗎？

面對貨物不顯示入庫的情況，賣家首先要確認自己的貨物抵達倉庫，然后以vovalogistics顯示的“未超期，已入庫”標準判斷，vova后臺還沒有同步上線和入庫信息便表示達標。

什么訂單可以申請免責取消？

賣家想要取消集運訂單，什么情況下才可以。

賣家要注意在4月份之后的訂單取消是做不到免責的，而之前的可以通過與招商經理溝通，申請無責取消訂單。

如果是貨物是不在集運的攬收范圍內，但是下了訂單，這時可以申請免責取消。

還有就是不通郵的特殊地點，賣家可以在后臺填寫信息，申請免責取消訂單。

二、店鋪禁售

1.賣家店鋪禁售的原因

01 填錯物流單號。

02跟賣商品貨源地太遠，采購花費太多時間，延遲發貨。

03填錯物流商

當賣家訂單發貨時填錯物流商的情況也會造成禁售。如賣家訂單標記時是發得萬色，填寫時錯填為順友等情況。

04物流商丟件或延遲上網

面對物流商丟件，或者延遲上網的情況，賣家只能在發貨的1到2天之后最快的進后臺查看是否有有效的上網信息，從而確定是佛偶有丟件或者物流商延遲的情況，避免禁售的情況。

2.賣家如何避免禁售

01賣家在入駐VOVA平臺后，要及時的對接ERP，在出單后要及時的發貨，做產品跟賣的時候最好只做那些周邊的產品資源。

02在訂單確認的三天后，要要及時的查看和確認未上網的訂單。

在后臺訂單歷史中，及時的查看7天未上線訂單的數量和原因，對于錯誤的物流單號要及時修改，遇到集運問題要及時的向平臺申訴，物流商延遲的話要及時的 修改物流商。

3.禁售有什么影響

01賣家店鋪禁售時會影響物流評分，還有會對跟賣商品以及被加入跟賣庫的商品展示有影響。

02賣家店鋪禁售會影響賣家的賬期調整。要知道賣家每個月的賬期都是VOVA平臺根據賣家這個月的店鋪表現調整的，一般新商家和非偏遠國家的賬期是8周。而賣家店鋪在被禁售后，原本較短的賬期如2周等，會被調整為8周。

03賣家店鋪在被禁售后，將不能再參加專場和頻道促銷活動。VOVA平臺現在的大部分專場活動和促銷都是根據賣家店鋪的物流以及銷量來邀請的，物流好，銷量高的賣家才有機會被邀請。

04賣家店鋪只有一次禁售機會，當賣家店鋪第二次觸發平臺的禁售標準時，平臺會直接將賣家店鋪關店。在第一次禁售的一周之后，賣家可以向平臺申請，解除店鋪的禁售，解禁后賣家要重新上架所有的產品。

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