近日，亞馬遜發公告警示賣家，如果出售的是新產品（非二手產品），則必須保證產品為嶄新狀態，尤其是那些把退貨重新出售的賣家，要特別注意商品包裝是否損壞。

因包裝損壞，退貨商品再售易被當作二手產品

對于產品信息和產品listings內容，亞馬遜有嚴格的要求和政策規定，以確保消費者實際收貨的產品和預期一致，從而保證良好的購物體驗。

亞馬遜表示，為了賣家賬號健康，避免因消費者投訴而被封號，賣家應該全面了解平臺相關政策，不要將“用過的商品”當作全新產品出售，以免引發消費者不滿，更加麻煩。另外，賣家將退貨商品再出售也要注意，盡量避免這種操作，因為可能商品確實沒用過，但包裹已拆，包裝損壞，也會被買家認定為非全新產品。

藍海億觀網了解到，有些亞馬遜賣家不直接向正規生產商或批發商采購產品，而是從其他渠道供應商那里購買產品，甚至直接采購退貨商品，進行二次銷售。然而，將退貨當作全新產品銷售可能并不是“零售套利”的好途徑，退貨商品如果仍處于全新狀態，再次出售沒有多大問題，但如果商品包裝盒已拆，則不適宜直接二次出售，這會讓消費者誤以為是二手產品。

避免踩坑，亞馬遜賣家如何自查？

為避免被封號，建議亞馬遜賣家自查一下，是否將退貨商品當作全新產品出售，可從以下5個方面入手：

1. 采購來源：產品供應商是否可靠？是否銷售全新產品？

2. listings：確認listings是否準確描述產品狀態（全新或二手）？是否令消費者存疑？

3. 包裝：商品是否為生產商原包裝？包裝是否牢固結實？

4. 運輸：是否對產品倉儲、包裝、運輸進行質檢，以防運輸途中損壞？

5. 退貨：將退貨商品重新入庫時，產品是否仍為“全新”狀態？

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