2020年的亞馬遜Prime Day馬上要來了。在Prime Day來臨之前，我們要提前知道Prime Day之后可能遇到的問題，以未雨綢繆，比他人先行一步。在Prime Day之后，賣家往往會遇到很多問題，比如，訂單迅速下滑，退貨，庫存滯銷，排名下滑等。

1.Prime Day之后訂單下滑

亞馬遜Prime Day好比我們國內的淘寶“雙11”和“京東618”等。亞馬遜、eBay等平臺大量推出折扣商品，買家一窩蜂開啟了大采購的模式，將相當長時間的采購預算全部花光了。

因此，在Prime Day之后的一段時間里，他們不再密集采購商。此時，賣家大量訂單出現了下滑。

2. Prime Day之后將迎來退貨潮

在大規模廣告轟炸和折扣刺激之下，許多消費者往往會沖動性購買。等收到貨物之后，冷靜下來，發現很多商品自己并需要，因此紛紛發起退貨。此時的退貨，可能是平時的幾倍。

此時，賣家要非常謹慎地處理這些售后問題，否則一不小心可能會招來一些賣家的差評。

雖然很多賣家是發FBA的，售后工作大部分由亞馬遜執行，但也要非常重視吹哦退貨事宜。

許多退貨有自己的原因，并不一定是買家沖動購買后反悔導致。

為了解買家真實退貨意圖，賣家可在亞馬遜后臺下載一份“亞馬遜FBA買家退貨報告“，通過這一報告，我們可以了解到退貨的具體原因，并針對具體的情況進行處理。

比如，可以查詢秒殺ASIN的退貨訂單，將退貨的理由和動收集起來，幫助我們改進自己的產品。

3. Prime Day后的review增加和差評應對方法

Prime Day期間，產生了大量訂單。我們要利用這個機會，挑選一些買家進行進行催評，以增加留評率或者增加評分。不過，不能無差別的大面積地催評，有可能會招來差評。

一個差評的負面影響，勝過許多好評的正面影響。

在催評時候，要非常注意措辭，否則可能會被亞馬遜系統識別，比如“positive review ”“好評”等詞語，要一律杜絕。

可以用一些中性詞語，比如“請發表對我們的產品的評論”，“請留下中肯的評論，與其他用戶分享經驗”等。

遇到差評之后，應該這么做：

（1）了解買家留下差評的真實原因，妥善溝通，并作出一些犧牲，比如退款，同時贈送差評等方式，讓其刪除差評；

（2）在買家沒有任何反應的情況下，向亞馬遜review團隊申訴。但申訴之前，一定要有所準備，研究差評內容，找到一些漏洞，比如惡意差評等，或者嚴重不符合事實等，有理有據地請求團隊移除差評。 與此同時，可以在該條評論底下，找到“report abuse ”功能按鈕對濫用評論權利的買家進行申訴；

（3）也可以里利用評論的內容底下的“comment”功能，對惡意差評的買家進行反駁，讓其他亞馬遜買家知道真實的原因。

4. 排名下跌，必須穩住基本盤

Prime Day之后，許多店鋪門前冷落鞍馬稀，導致流量下滑，listing排名也跟著下滑。此時，要特別注意穩住排名。

如果排名下跌，主要采用“折扣”+“廣告”的模式實現基本的穩定。

（1）推出折扣，甚至降價，打了一陣子之后，重新提價時，要一點一點地往上提；

（2）選取一些重要關鍵詞，密集打廣告，提高廣告預算和競價；

（3）適當做一些Facebook廣告，或者在折扣網站等地方進行引流。引流的產品必須打出足夠的折扣，吸引更多客戶。

此外，在能夠把控風險的情況下，可以適當做一些測評，采用加購物車或者心愿單的方法，讓一些關鍵詞搜索結果排名穩定一些。 （藍海億觀網egainnews.com）文末掃碼，入亞馬遜電商交流群。