評論的數(shù)量和星級是亞馬遜A9算法最看重的兩個排名因素。產(chǎn)品好評度越高，尤其是連續(xù)五星好評，亞馬遜越有可能向消費(fèi)者推薦該產(chǎn)品。

產(chǎn)品銷售經(jīng)常依賴于口碑，而亞馬遜評論其實就是虛擬口碑。網(wǎng)購無法實際查看或判斷商品好壞，因此消費(fèi)者只能依賴其他買家評論。

評論也是增加銷量的關(guān)鍵。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，78%的消費(fèi)者非常信賴產(chǎn)品評論，可能通過評論決定下單。然而，根據(jù)Fakespot數(shù)據(jù)，虛假評論多達(dá)30%。

賣家要牢記亞馬遜評論政策，不能對自家產(chǎn)品留好評，或者給競爭對手產(chǎn)品寫差評，也不能以贈品或代金券換取買家評論。否則會被認(rèn)為是操縱評論，而遭到亞馬遜的懲罰 。

刷單者被亞馬遜起訴，賣家因?qū)κ止室馑⒑迷u被封

機(jī)器人或AI寫的評論很容易被亞馬遜和評論檢測員發(fā)現(xiàn)，因此，大多數(shù)虛假評論由真實買家所寫，這些買家可能由賣家直接雇傭，或是通過第三方營銷公司。

但是，虛假評論后果嚴(yán)重。2015年，1000多名好評刷手遭到亞馬遜起訴；2019年，紐約減肥補(bǔ)充劑賣家Cure Encapsulations因以錢換評而被處以1280萬美元罰款。2016年起，亞馬遜政策禁止刷評，但虛假評論無處不在，沃爾瑪?shù)攘闶劬W(wǎng)站也不例外。

賣家刷評一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賬號將被關(guān)閉。一些惡性賣家利用這點，為競爭對手購買好評，造成對方被亞馬遜封號。

Fakespot是一款識別虛假評論的工具，網(wǎng)購者可在Fakespot 網(wǎng)站上輸入 URL，對評論質(zhì)量進(jìn)行A到F的一個評級，重新計算可信評論占比。

Fakespot利用AI技術(shù)檢測自動生成、帶推銷性質(zhì)或偏見的評論，也通過檢測評論及留評人的各項信息，計算該評論是否可信。

目前Fakespot網(wǎng)站已積累超過40億條評論，在檢測大型電商平臺虛假評論時，保證準(zhǔn)確性和有效度高。

賣家如何獲得真實評論？

1. 直接向買家請求留評。這是最簡單的辦法，但不是以獎勵為前提。對產(chǎn)品感到滿意的買家當(dāng)然不吝于留下好評，對于那些不滿意的消費(fèi)者，賣家應(yīng)盡量解決問題，相信最終大多數(shù)買家都會作出好評。

賣家可使用亞馬遜自動回復(fù)系統(tǒng)，請求買家收到貨后寫下產(chǎn)品評論，表達(dá)簡單明了即可，具體模板可網(wǎng)上搜索。

2. 參與亞馬遜Early Reviewer項目。亞馬遜Early Reviewer項目要求買家收到產(chǎn)品后，作出評論，或可換取價值1至3美元的禮品卡。賣家如果需要，應(yīng)通過“廣告”選項卡進(jìn)入賣家中心，登記要參與該項目的產(chǎn)品，然后提交產(chǎn)品SKUs（每款產(chǎn)品需支付60美元），上傳產(chǎn)品即可，該產(chǎn)品即帶有橙色標(biāo)識。
3. 供應(yīng)商可嘗試Amazon Vine。亞馬遜信譽(yù)度高的買家可能會被邀請進(jìn)入Vine Voices團(tuán)隊，如果賣家參與亞馬遜Vine項目，為這些買家提供免費(fèi)產(chǎn)品，他們就會對新產(chǎn)品作出Vine reviews。Vine reviewers是邀請制，且與供應(yīng)商無直接聯(lián)系，評論自由、真實。這是亞馬遜的初衷。

Amazon Vine針對供應(yīng)商，只能通過Vendor Central訪問。如有需要，供應(yīng)商應(yīng)向亞馬遜提交產(chǎn)品，預(yù)計每款產(chǎn)品需支付2500美元費(fèi)用。

雖然獲得亞馬遜真實評論耗費(fèi)時間和精力，但好評對提高產(chǎn)品排名和銷量有很大幫助，所謂磨刀不誤砍柴工，正是如此。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。