亞馬遜靠著自己的平臺方優勢，利用第三方賣家數據選品，向供應商極限壓價等等，都讓自營業務給亞馬遜帶來了非常可觀的收益。但是各國反壟斷機構也早就盯上了亞馬遜的自營業務，上周就有日本反壟斷機構就迫使亞馬遜退還上千萬美金的貨款給供應商。

最近外媒又扒出了自營產品的一大黑料，這次可不單單是反壟斷機構，連政府官員都出面要求亞馬遜全面召回！

這次被爆出是“Amazon Basics”出現了嚴重的自燃問題，在外媒的調查報告中，數十種該品牌的產品被大量消費者反映和投訴自燃、融化甚至火災等問題。

外媒還統計過AmazonBasics的網站數據，其中有超過1500條Review是提到了“危險”和“火災”等問題，甚至有超過一半的評論都在要求亞馬遜召回這些問題產品。

有一些產品自燃的買家在和亞馬遜聯系了之后，得到了來自官方的退款，一些因為電器引發的火災導致房屋損壞的消費者也都得到賠償。但是這些有問題的產品幾乎都沒有下架，仍然在亞馬遜上繼續銷售。

這個問題在被外媒曝光之后，引起了政府和亞馬遜方面的注意。多名民主黨參議員因此聯名寫信給姐夫，要求亞馬遜必須立即停售這些可能存在缺陷的產品并警告買家。

亞馬遜必須立即停止銷售危險和有缺陷的Amazon Basics產品，對其進行召回并立即有效地通知消費者這些潛在的風險。

僅僅刪除產品的零售清單頁面，留下無效的網頁是遠遠不夠的。亞馬遜沒有理由不立即通知這些產品的購買者消費者安全問題。

亞馬遜相關的發言人也趕緊站出來說明，不過發言內容有點避重就輕，完全沒有提到召回和停售產品，只是簡單說到“我們已經采取了很多步驟來確保Amazon Basics產品的安全性和高質量，例如選擇經驗豐富的制造商，監控客戶反饋和測試項目，以確保它們在上市前后都通過安全和合規標準。”

嘴上雖然打死不認，但是亞馬遜已經悄咪咪地下架了幾款涉事產品，再次打開這些產品鏈接就只能看到變狗后的頁面，并且沒有在任何地方說明下架的原因。

Amazon Basics也算是最有名的幾個自營品牌，這次被爆出這樣的事件對亞馬遜的打擊相當大，而且不僅僅是自燃丑聞而已，對亞馬遜自營產品的關注更能讓自營業務的壟斷地位也被拉出來曝光。

自營產品接下來的一波三折

在外媒的這份調查中，有意無意地提到了即便是有如此大的安全隱患，顧客在評論中也各種反應自燃問題。但是Amazon Basics的產品依然霸占著搜索展示最好的位置，銷量始終居高不下。這也是亞馬遜利用平臺方的優勢把流量和政策向自有品牌傾斜的一個表現。

報道還引用了一個充電寶的例子，來證明亞馬遜對自營產品的“偏愛”。這個上架幾個月，僅有十幾個Review的充電寶產品在搜索結果中卻展示得比幾萬Review的anker產品更加靠前。

這種給自營扶持的做法本身就涉嫌壟斷，更別提傾斜的產品是可能存在安全隱患的自營產品。把自己的有瑕疵的產品展現給買家，把第三方賣家安全的產品壓在底下，這個做法更加無法讓人接受。

現在買家和政府抨擊亞馬遜的觀點還都放在“自營產品有問題卻不下架”上，但是估計很快也能注意到亞馬遜的這個算法傾斜行為。

所以亞馬遜雖然沒有正面回應，背后對自營的算法肯定在近期會有一些調整來避避風頭。甚至可能還會適量減少自營產品的展現，也算是短期的一個小利好了。（來源：跨境者商學院）