Shopee Business Insights是Shopee賣家中心的一項功能，賣家可以通過該功能查看店鋪表現情況、查看產品相關數據、了解相關銷售指標等。

藍海億觀網了解到，Shopee賣家只需登錄賣家中心（Shopee Seller Center），在側邊菜單欄找到數據（Data），點擊里面的“Business Insights”，就可以查看Shopee Business Insights的內容了。

Shopee Business Insights的關鍵部分

一、控制面板（Dashboard）

賣家可以在控制面板，查看各項指標的總體情況。

二、產品（Products）

賣家可以在這個部分，查看有關個別產品，以及整個商店的綜合數據。

賣家還可以進行產品診斷（product diagnosis），搜索有問題的產品。有問題的產品可能會影響賣家的店鋪運營，因此，賣家需要通過產品診斷，預防或減少客戶不滿，以免影響產品銷售，以及賣家的賣方評級（seller rating）。

有問題的產品會從兩方面影響Shopee賣家：銷售業績（sales performance）以及運營業績（operational performance）。

在銷售業績方面，賣家可能遇到以下問題：

1.瀏覽量減少

2.銷量減少

3.轉化率低

4.差評

對于前三點，會影響Shopee賣家的訂單銷售量，因此賣家可以嘗試以下操作：

1.上傳更多圖片，完成產品描述

2.加入Shopee campaign，比如Beauty Bazaar、Home & Lifestyle。或者使用Shopee提供的其他廣告工具，比如插件（add-ons）、折扣促銷（discount promotions）、免費送貨促銷（free shipping promotions）。

第四點“差評”，會影響賣家商店的總體評分。賣家可以通過及時回復客戶，來改善客戶服務。

另外，賣家還需要注意潛在的產品問題，比如以下幾點：

1.退貨請求

對于買家的退貨及退款請求，賣家應當視具體情況決定是否同意。

2.延遲發貨的訂單

根據Shopee的政策，賣家的延遲發貨率應當在15%及以下。藍海億觀網獲悉，如果延遲發貨率超過15%，賣家就會被Shopee扣除一分。

3.訂單取消率

如果賣家的訂單取消率超過10%，賣家就會被Shopee扣除2分。

以上指標都有可能影響賣家銷售，為了避免這種情況，賣家需要做到以下幾點：

1.確保產品庫存充足；

2.根據優先順序或截止日期處理訂單；

3.準時發貨；

4.長期無法處理訂單的賣家，可打開假期模式；

5.提供準確的產品描述。

三、銷售

賣家可以在這部分查看銷售的具體數據，比如訪問次數、已下訂單（placed orders）、已付款訂單（paid orders）。

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