在互聯(lián)網(wǎng)普及率提高、智能手機(jī)使用率和服務(wù)數(shù)字化的推動(dòng)下，印度的電商市場(chǎng)取得了難以想象的進(jìn)步。

事實(shí)上，印度是世界上增長最快的電商市場(chǎng)之一。印度電商市場(chǎng)份額，僅占國內(nèi)零售市場(chǎng)的3.4%，預(yù)計(jì)到2025年，印度電商消費(fèi)者將達(dá)到3-3.5億。

新冠狀病毒的爆發(fā)，進(jìn)一步推動(dòng)了印度電商行業(yè)的發(fā)展，隔離迫使人們留在室內(nèi)，并開始轉(zhuǎn)向線上購物。

電商賣家也目睹了在疫情期間，人們對(duì)必需品的需求急劇上升，并且爭(zhēng)相迎合消費(fèi)者。然而，在印度的電商市場(chǎng)上，小型電商賣家依然面臨著各種挑戰(zhàn)。而且，藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，印度零售商大多數(shù)都是中小型賣家。

自營的障礙

對(duì)于任何一個(gè)新興電商企業(yè)來說，面臨的挑戰(zhàn)之一就是自營。對(duì)于一個(gè)小型電商賣家來說，在印度是很難實(shí)現(xiàn)完全自營的。自營包括購買倉庫來存儲(chǔ)庫存，雇傭員工管理倉庫，獲得倉庫管理許可證，以及工人保險(xiǎn)等。為了幫助小型電商賣家完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，物流商為他們提供了智能自營服務(wù)，如自動(dòng)化倉儲(chǔ)，從而降低了維護(hù)倉庫所需的成本和人力。

最后一英里配送

對(duì)于電商賣家來說，最后一公里的配送過程至關(guān)重要，必須為終端消費(fèi)者提供最新的物流信息。但是，傳統(tǒng)的快遞服務(wù)幾乎沒有提供任何靈活性和可視性。物流商正在解決這一問題，通過實(shí)時(shí)跟蹤和更新以及未交付原因(NDR)，來幫助小型電商賣家為終端消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

缺乏技術(shù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)

盡管互聯(lián)網(wǎng)的普及率和手機(jī)的使用率都有所提高，但不是每個(gè)人都具備建立電商業(yè)務(wù)的能力。缺乏技術(shù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，阻礙小型電商賣家在電商界的穩(wěn)定發(fā)展。物流商的幫助也起到了一些作用，為小型電商賣家節(jié)省了成本和時(shí)間，從長遠(yuǎn)來看也會(huì)使其更有效率。這也有助于小賣家探索新的地域，得到更好的發(fā)展。

缺乏便利性

小型電商賣家面臨著注冊(cè)過程漫長的問題。此外，他們還面臨著無法獲得PIN碼的問題，這使得他們無法滿足不同地區(qū)客戶的需求。但有了科技化物流服務(wù)，小型電商賣家現(xiàn)在只需要填寫公司的基本信息，就可以利用他們的服務(wù)進(jìn)入全國各地的偏遠(yuǎn)地區(qū)。

支付流程不便

對(duì)于任何企業(yè)來說，支付流程都是關(guān)鍵，必須確保支付選項(xiàng)和流程能夠方便客戶。小型電商賣家往往在網(wǎng)上支付方面遇到困難，因此會(huì)選擇現(xiàn)金作為首選支付方式，由于不方便，所以導(dǎo)致客戶留存率降低。將線上和線下購買的支付渠道集成到一個(gè)平臺(tái)上，提供一個(gè)無縫支付流程，從而得到更高的客戶留存率。

安全和隱私

如前所述，小型電商賣家由于缺乏技術(shù)知識(shí)，因此沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全問題，比如洗錢。借助基礎(chǔ)工具和會(huì)計(jì)軟件，物流商正在利用技術(shù)，幫助小型電商賣家保護(hù)網(wǎng)站安全，為客戶提供安全的購物體驗(yàn)。

品牌建設(shè)和客戶忠誠度

賣家經(jīng)常忽略的一個(gè)方面就是品牌建設(shè)。一旦在網(wǎng)上進(jìn)行了銷售，這項(xiàng)工作就不會(huì)結(jié)束。賣家需要與客戶建立聯(lián)系，以打響自己的品牌，并得到客戶的忠誠度。這有助于小型電商賣家提高客戶的留存率。

包裝問題

對(duì)于任何產(chǎn)品來說，包裝都需要堅(jiān)固耐用，產(chǎn)品才能完好無損的到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)。但這樣的包裝成本可能會(huì)很高，所以對(duì)于小型電商賣家來說不太可行。這時(shí)候就需要物流商提供物美價(jià)廉的包裝，從而為小型電商賣家的客戶帶來更好的購物體驗(yàn)。

處理產(chǎn)品退貨

電商企業(yè)面臨的一個(gè)普遍問題就是管理退貨。在這種情況下，有效地處理退貨要求，確認(rèn)產(chǎn)品是否損壞是非常重要的。小型電商賣家往往缺乏完善的退貨政策，這可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品被使用或損壞、丟失。在網(wǎng)站上明確列出產(chǎn)品退貨政策的條款和條件，將有助于避免一些損失或損壞。

穩(wěn)定的資金流

對(duì)于中小型電商賣家來說，穩(wěn)定的資金流一直是他們關(guān)注的焦點(diǎn)。充足的資金供應(yīng)是維持業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵。物流商為了促進(jìn)小賣家的持續(xù)經(jīng)營，利用貨到付款的早期匯款，確保任何貨物在交付后2天內(nèi)將錢存入賣家的賬戶。

隨著印度電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)的未來，將由那些提供無縫支付流程和令人滿意的客戶體驗(yàn)的賣家主導(dǎo)，而小型電商賣家在第三方物流商的幫助下，也正在迅速跟上競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)的步伐。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入亞馬遜運(yùn)營交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。