近日，eBay宣布，今年春季賣(mài)家更新中的部分政策，生效日期延后，從原來(lái)的6月1日改為7月20日，主要涉及的政策包括賣(mài)家處理“商品不符合描述”的退貨操作、使用eBay合作的物流服務(wù)商、INR索賠和追蹤等。

1. 賣(mài)家處理“商品與描述不符”退貨的操作政策

此前，eBay這項(xiàng)新政策規(guī)定，從今年6月1日起，如果買(mǎi)家以“商品與描述”為由，通過(guò)eBay Money Back Guarantee（

保證政策）發(fā)起退貨申請(qǐng)，而賣(mài)家未在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，則eBay系統(tǒng)可能自動(dòng)退款給買(mǎi)家，買(mǎi)家無(wú)需寄還商品。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，現(xiàn)在eBay推遲了這一政策的實(shí)施日期，改為7月20日生效。

2. 賣(mài)家必須使用eBay合作的物流服務(wù)商

eBay要求賣(mài)家使用與平臺(tái)達(dá)成合作的物流服務(wù)商，提供合格的物流掃描信息，以保護(hù)賣(mài)家免受“未收到貨”索賠的損失。買(mǎi)家通過(guò)“eBay Money Back Guarantee”政策發(fā)起“未收到貨索賠”。

在原先的eBay春季賣(mài)家政策更新中，這項(xiàng)強(qiáng)制性要求從6月1日開(kāi)始實(shí)行，但現(xiàn)在同樣改到7月20日生效。

3. 未收到貨索賠和物流追蹤

在收到買(mǎi)家發(fā)起的“未收到貨”索賠后，賣(mài)家需要在3個(gè)工作日內(nèi)上傳物流掃描追蹤信息，如果超過(guò)3天還沒(méi)有上傳信息，無(wú)需買(mǎi)家聯(lián)系eBay，eBay系統(tǒng)可能直接結(jié)束case，判定買(mǎi)家贏，賣(mài)家要退回訂單貨款。

現(xiàn)在eBay將此項(xiàng)政策的實(shí)施日期延到了7月20日。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果賣(mài)家能夠?yàn)橄M(fèi)者提供訂單物流追蹤碼，并及時(shí)更新物流狀態(tài)，對(duì)方就更有信心能夠順利收到商品，即使商品未在預(yù)估送達(dá)日期送達(dá)，買(mǎi)家發(fā)起“未收到貨”索賠的幾率也更小，所以說(shuō)，從增強(qiáng)消費(fèi)者信心、降低索賠率來(lái)看，提供物流追蹤也是非常重要的。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入eBay運(yùn)營(yíng)交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫(xiě)、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。