貝寶PayPal在網站上對賣家，在疫情期間的常見問題作出了回應，包括糾紛（Disputes），賬戶被停用（Limitations），交易詳情（Transaction Details），付款被拒（Declines），銀行卡和銀行管理（Manage Cards and Banks）。

1. 糾紛

如果跨境電商賣家與買家產生了糾紛，為解決糾紛或索賠，PayPal可能會要求賣家提供額外的信息或證據。

如果賣家收到PayPal的請求，則需要將信息上傳到PayPal的問題解決中心（Resolution Centre），提交糾紛（dispute）申請。

2. 賬戶被停用

如果賣家的PayPal賬戶被停用，PayPal會發送電子郵件給賣家，在電子郵件中告知賣家，賬戶被停用的具體原因。藍海億觀網了解到，郵件中還會附上，在PayPal解決中心消除賬戶限制的步驟。

PayPal表示，如果賣家收到一封電子郵件，說賣家賬戶被限制，但是沒有消除賬戶限制的步驟，那么該郵件很可能有欺詐嫌疑，賣家不要回復郵件、點擊任何鏈接或下載任何附件，可以立刻將此郵件轉發到spoof@paypal.com，PayPal會迅速進行調查。

3. 交易詳情

賣家只需點擊摘要（Summary）或活動（Activity）頁面上的交易（transaction），交易詳情頁面將會顯示支付對象，金額，以及相關費用的信息。

如果賣家想要了解PayPal賬戶的交易摘要，可以單擊報告（Reports）選項，Financial Summary report將會詳細展示賣家已經收到的付款、退款、PayPal費用，以及其他所有與賣家賬戶余額有關的款項。

4. 付款被拒

買家付款如果被拒，賣家就收不到款項。買家在付款時被拒的原因有很多，包括：

(1)   買家需要對PayPal賬戶相關的郵箱地址進行確認。

(2)   買家賬戶的資金來源可能有問題，比如余額不足。

(3)   買家需要聯系他們的銀行，或銀行卡機構了解更多信息。

(4)   買家可能需要對他們想要匯款的，電子郵件地址或電話號碼進行驗證。

5. 銀行卡和銀行管理

PayPal允許跨境電商賣家添加，已注冊賬單地址的Visa和萬事達（MasterCard）卡，如果賣家需要，也可以使用自己的銀行賬戶。

另外，藍海億觀網獲悉，如果賣家是PayPal Credit用戶，因疫情需要更改支付計劃，則需要聯系0800 368 7155對此進行調整。PayPal表示，該團隊不能調整賣家的PayPal Credit賬戶。

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