非洲跨境電商巨頭Jumia，具有“非洲阿里巴巴”和“非洲亞馬遜”之稱，目前在為14個非洲國家提供服務(wù)，Jumia于4月12日周五在紐交所上市，成為第一家在全球大型交易所上市的非洲科技創(chuàng)業(yè)公司。

什么是Jumia賣家評分？

大多數(shù)Jumia買家在購物時，會貨比三家，因此，賣家評分和產(chǎn)品評分會為Jumia客戶提供商店質(zhì)量對比參考。Jumia賣家可以在賣家中心主頁上看到賣家評分。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，賣家分?jǐn)?shù)滿分為5分，根據(jù)以下5個衡量標(biāo)準(zhǔn)，Jumia將針對賣家過去4周內(nèi)的訂單情況，為賣家進(jìn)行評分。

1）“訂單取消率”將展示訂單取消數(shù)量與訂單總量的百分比。

為了保證Jumia買家的良好體驗，如果Jumia賣家取消訂單或者延遲發(fā)貨，則必須向Jumia買家支付補(bǔ)償費。

訂單取消率與每日訂單發(fā)貨限制（DOL）

2）“48小時內(nèi)發(fā)貨”是指商店發(fā)貨速度，98％是指Jumia賣家在48小時內(nèi)發(fā)貨訂單所占訂單總量的百分比。

3）“質(zhì)量分?jǐn)?shù)”用于衡量訂單產(chǎn)品質(zhì)量。若質(zhì)量分?jǐn)?shù)為100%，說明沒有Jumia買家因為產(chǎn)品質(zhì)量而退貨。

4）“退貨率”是由于質(zhì)量不合格，而被Jumia買家拒絕簽收的訂單占訂單總量的百分比。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，如果退貨率超過2％，則Jumia會停用此類產(chǎn)品，確保Jumia賣家分?jǐn)?shù)不會降低，同時也保證了Jumia買家良好的客戶體驗。

而產(chǎn)品評分，則是Jumia買家購買產(chǎn)品后，對該產(chǎn)品和服務(wù)所進(jìn)行的評價。

Jumia賣家評分和產(chǎn)品評分對銷售有什么影響？

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，由Jumia優(yōu)質(zhì)賣家提供的產(chǎn)品，其轉(zhuǎn)換率比Jumia普通賣家高出5到10倍。

相應(yīng)地，Jumia買家所看到的賣家評分如下：

1）“訂單完成率”即Jumia賣家中心的“訂單取消率”。

2）“產(chǎn)品質(zhì)量”即Jumia賣家中心的“質(zhì)量分?jǐn)?shù)”。

3）“運送速度”即Jumia賣家中心的“48小時內(nèi)發(fā)貨”。

產(chǎn)品評分是Jumia買家買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保證。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，每個Jumia客戶必須對所購買的產(chǎn)品進(jìn)行評分，然后才能再次使用Jumia網(wǎng)站進(jìn)行購物。因此，Jumia賣家應(yīng)該同樣重視產(chǎn)品評分。

如何提高Jumia賣家評分

1. 每天定時更新庫存，提高訂單完成率。

2. 收到新訂單后，立即將產(chǎn)品狀態(tài)設(shè)置為“立即發(fā)貨”，將待處理發(fā)貨時間縮短到48小時以內(nèi)。

3. 確保輸出產(chǎn)品和品牌高質(zhì)量，嚴(yán)格把控質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)，提高質(zhì)量分?jǐn)?shù)。

4. 避免運送假冒偽劣產(chǎn)品或二手產(chǎn)品。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入Jumia運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。