eMarketer數據顯示，5月份，沃爾瑪線上平臺（Walmart.com）在美國電商市場的份額已經超越了eBay，而亞馬遜市場份額依然遙遙領先，穩居美國電商市場第一。

沃爾瑪用3個月超越eBay，因增強了“線上購買，路邊取貨”服務？

藍海億觀網獲悉，今年2月份，eBay仍以0.6個百分點差異，領先于沃爾瑪線上平臺，在美國電商市場排在第二的位置，僅次于亞馬遜。

然而在疫情這段時間，沃爾瑪增長迅猛。5月份數據顯示，Walmart.com在美國地區的市場份額已經超過了eBay，坐上了美國電商市場第二的位置。

疫情影響，實體店消費者紛紛轉向網購，很多大型零售商采用了BOPS（線上下單、實體店內取貨）的運營模式，包括沃爾瑪。沃爾瑪能夠在短時間內超越eBay（美國站），可能很大一部分原因就是增強了“線上購買，路邊取件”服務，既能夠滿足消費者購物需求，又能夠保證安全的社交距離，有效降低新冠肺炎感染風險。

eBay在美市場份額下滑近4%，“第二”寶座或難以維續

十多年來，亞馬遜一直致力于推動電商市場發展，為電商賣家提供更多便利和更好的服務，改變了消費者對網購的預期和體驗感受。

而eBay面臨的最大挑戰，就是如何讓賣家行為與消費者預期保持同步。消費者預期主要包括包含優質產品圖和描述的listings、免費且快速的訂單運送服務、輕松退貨、制定類目免費退貨服務等。

老實說，eBay小賣家要做到以上這些消費者預期，很難，畢竟資金、實力有限，但eBay平臺本身也未給賣家提供切實可行的幫助方案。

其次，eBay和平臺賣家現在似乎面臨新的挑戰，即BOPS系統。消費者對“BOPS線上下單，店內取貨”模式越來越信任，他們更傾向于選擇有線上平臺的當地大型零售商，如沃爾瑪。

當然，BOPS系統可能對亞馬遜也會有一些影響，但是亞馬遜可以通過增強“當日送達”和“次日送達”服務，減輕影響，而eBay似乎還沒有有效應對方案。

藍海億觀網獲悉，今年第一季度，美國電商市場同比增長14.8%，但eBay美國站Q1的成交總額下滑近4%，沃爾瑪迅速發展，eBay要奪回美國電商市場第二的寶座，似乎不太容易。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入沃爾瑪和eBay運營交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。