以亞馬遜電商為代表的出口跨境電商，到了今天，已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代。這意味著，行業(yè)進(jìn)入門檻越來越高，從業(yè)者要求也越來越高。當(dāng)然，整體薪酬也在持續(xù)向上哦！

最近，美的集團(tuán)微波和清潔事業(yè)部發(fā)布了兩個(gè)跨境電商（亞馬遜）專員的崗位，年薪最高達(dá)到24萬！

第一個(gè)崗位是跨境電商（亞馬遜）用戶運(yùn)營(yíng)專員。

職責(zé)描述：

1、對(duì)用戶的下單轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升用戶體驗(yàn)，提升新客/老客的訂單轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率，降低用戶轉(zhuǎn)化成本；

2、通過用戶調(diào)研、用戶畫像、競(jìng)品分析、專項(xiàng)研究等方式發(fā)現(xiàn)用戶潛力和增長(zhǎng)點(diǎn)；

3、熟悉用戶轉(zhuǎn)化漏斗，建立用戶生命周期管理，對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，提出優(yōu)化方案，持續(xù)提升用戶轉(zhuǎn)化；

4、根據(jù)客戶群體，策劃節(jié)日和產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng)，整理相關(guān)素材，以營(yíng)銷郵件等方式觸達(dá)到用戶；

5、針對(duì)不同客戶群，制定個(gè)性化內(nèi)容，開發(fā)潛在用戶，激活沉睡用戶，維護(hù)活躍用戶；

6、了解打開率、點(diǎn)擊率等EDM相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，及時(shí)監(jiān)控發(fā)送效果；

7、定期總結(jié)、匯報(bào)推廣進(jìn)度，及時(shí)分析推送效果，優(yōu)化推廣相關(guān)工作；

8、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為用戶營(yíng)銷項(xiàng)目提供改進(jìn)意見，提高客戶粘度和滿意度，樹立良好的品牌形象，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化。

任職要求：

1、英語(yǔ)6級(jí)，本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷/商務(wù)英語(yǔ)/廣告策劃等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2、具備一定的用戶運(yùn)營(yíng)/會(huì)員營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，有跨境電商網(wǎng)站郵件營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、有敏銳的商業(yè)意識(shí)，學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力強(qiáng)，具備及良好的視覺審美能力；

4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力及邏輯性，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)事物高度敏感，熟悉各類推廣運(yùn)營(yíng)手段；

5、有團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心；

6、勤奮踏實(shí)、能承受工作壓力和接受挑戰(zhàn)。

崗位薪酬是10-20k月薪，12薪。

如果大家細(xì)讀一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)職位的職責(zé)是比較新鮮的。它的核心是對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

它要求運(yùn)營(yíng)專員對(duì)用戶的下單轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升用戶體驗(yàn)，提升新客/老客的訂單轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率，降低用戶轉(zhuǎn)化成本。其中非常重要的點(diǎn)，是通過用戶調(diào)研、用戶畫像、競(jìng)品分析、專項(xiàng)研究等方式發(fā)現(xiàn)用戶潛力和增長(zhǎng)點(diǎn)。

如果這當(dāng)中能形成方法論，特別是在亞馬遜等平臺(tái)模式下能做到客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這會(huì)是行業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的一個(gè)全新升級(jí)！

美的集團(tuán)微波和清潔事業(yè)部發(fā)布的另一個(gè)崗位是：跨境電商（亞馬遜）用戶體驗(yàn)專員。用戶體驗(yàn)是所有互聯(lián)網(wǎng)公司、產(chǎn)品公司都非常喜歡放在嘴邊的。這次美的專門發(fā)布的跨境電商（亞馬遜）用戶體驗(yàn)專員的崗位，在亞馬遜電商圈是比較少見的。

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)整個(gè)亞馬遜用戶購(gòu)買體驗(yàn)流程的優(yōu)化；

2、負(fù)責(zé)解答海外用戶的在線咨詢，引導(dǎo)客戶下單；

3、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，對(duì)客訴率負(fù)責(zé)；

3、匯總整理客戶的需求和意見，反饋相關(guān)部門改善和改進(jìn)；

4、整理收集售后團(tuán)隊(duì)中及服務(wù)過程中的問題，制定相應(yīng)解決優(yōu)化方案。

任職要求：

1、英語(yǔ)6級(jí)，本科及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、勤奮踏實(shí)，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；

4、有親和力，溝通能力強(qiáng)，能及時(shí)有效的與客戶進(jìn)行溝通； 

5、有維護(hù)跨境電商（速賣通/亞馬遜等）工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位薪酬同樣是10-20k月薪，12薪。

從崗位職責(zé)描述來看，這個(gè)崗位和大多數(shù)亞馬遜電商公司的客服主管崗位職責(zé)還是比較相似的。不過崗位名稱從客服主管換成用戶體驗(yàn)專員，感覺一下高大上了很多，薪酬水平也是上了一級(jí)。

而從任職要求來看，很多跨境電商公司的運(yùn)營(yíng)或客服都能勝任。特別要注意的是，兩個(gè)崗位的工作地點(diǎn)都在蘇州。

作為對(duì)比，同在蘇州的亞馬遜掃地機(jī)器人大賣，科沃斯最近招聘給國(guó)際跨境電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位開出的薪酬條件，是8-15k，12薪。

現(xiàn)在看來，在出海熱潮下，全國(guó)都會(huì)加入到跨境電商人才的爭(zhēng)奪行列。對(duì)于廣大跨境電商從業(yè)者，以后不必一定要在深圳廣州這些城市了。

回到崗位本身，美的這次招聘給了跨境電商公司一些新的啟發(fā)。面向用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、用戶體驗(yàn)挖掘，可能會(huì)是未來的重點(diǎn)。各位老板可以好好思考一下自己未來的經(jīng)營(yíng)方向了！（來源：跨境電商跨境屋）