提款結匯安全，事關跨境電商賣家命脈，賣家不得不重視再重視。尤其是在跨境支付公司的選擇上，都是慎之又慎。然而，近日某備受信賴的跨境支付公司，卻因故障，給賣家造成了不少無形損失。

1/系統升級未通知賣家，或造成無形損失

5月27日，人民幣匯率下跌，高峰時期，1美元可兌換7.19元人民幣以上。

對跨境電商賣家來說，這是好事，如能及時結匯，能獲利不小。有賣家表示，1萬美金比之前能多兌換2000元人民幣。

然而，跨境支付公司某連支付，卻在關鍵時刻出現系統故障，導致賣家錯過最佳提現時機。

據某賣家稱，4月份因為歐洲疫情及美國印鈔票的關系，歐元匯率從7.9一路下跌到了7.5。為了避免損失，賣家在其常用的某連支付賬號上屯了不少回款。

及至5月28日，受人民幣匯率下跌影響，歐元匯率終于回到了7.9，賣家想要將全部回款提現。

可是，在提現高位的時候，賣家幾次提交申請，都無法收到提現驗證碼。無奈之下，賣家只能聯系某連支付客服，客服才告知賣家，支付系統正在升級。

此后2個小時，賣家眼睜睜看著匯率一路下滑，錯過最佳提現時間。

據了解，此番受到系統故障影響的賣家不止上述賣家一個，根據多數受影響賣家反饋，某連支付在系統故障期間并未對賣家有任何提示，以致有賣家懷疑其是否暴雷了。

部分賣家解釋，上午某連支付確實出現了維護，但下午提現的時候就好了。盡管如此，還是希望該支付公司能夠提前通知。

對于此次事件，該支付公司相關工作人員向《跨境電商第一線》做了解釋：

①此次事件為系統故障，并非系統升級；

②未能及時通知賣家，是因為短信系統故障導致；

③該爆料賣家最終并未提現，所以并沒有造成實質損失。

不過，在《藍海億觀網》看來，此事該支付公司也確實存在服務不到位的疏忽：

①看爆料者與客服的聊天截圖，該支付平臺的客服對爆料者的表述為系統升級，而非系統故障；

②通過爆料者與客服的聊天截圖可知，除短信之外，平臺依然有其他方法通知賣家，但并未執行。

雖然該支付平臺聲稱沒有給賣家造成實際損失，但相信對賣家來說，錯過一個最佳提現時間節點，會對資金周轉、賣家心情及短期財務狀況造成影響。希望支付平臺能夠真誠向賣家表示歉意，而非以“沒造成實際損失”作為推諉借口。

2/跨境支付行業，屢現跑路

此次事件，部分賣家“杯弓蛇影”，也在情理之中。在過去兩年里，就有多起與跨境支付相關的違規案件。

①某亞馬遜收款公司暫停服務

2019年7月10日，一則消息在跨境電商圈引起巨大熱議，某亞馬遜收款公司暫停服務。跟隨該事件一起暴露的，還有杭州兩家亞馬遜收款公司轉做其他服務的消息，對跨境電商賣家造成不小打擊。

②深圳金付網絡疑似跑路

2019年10月份，有賣家聲稱，深圳金付網絡科技有限公司，拖欠款項不結快一年。客服電話過期，QQ聯系不上。賣家無奈跑到其辦公住址，發現門鎖著，無人辦公。

該賣家還聲稱，早在7月份的時候，就有100多人上門維權，未有結果。

上述事件尚為有名有姓的跨境支付、跨境收款公司，更遑論不少賣家心存僥幸，或涉世未深，使用地下錢莊進行結匯，造成不可挽回的損失。

也難怪某連支付只是因系統故障，導致賣家提現延遲，就有賣家擔心其是否“暴雷”，實在是賣家們早被跨境支付行業的亂象給嚇怕了。

③智付支付被外管局處罰

2018年4月底，國家外匯管理局對智付電子支付有限公司（智付支付）進行處罰，原因系智付支付違反外匯賬戶管理規定的， 逃匯行為， 未按照規定報送財務會計報告、統計報表等資料。

據公開信息顯示，2012年智付獲得中國人民銀行頒發《支付業務許可證》，2015年獲得外管局跨境外匯結算業務試點資格，是全國27家有跨境支付資質的金融機構之一。2017年中國人民銀行對第四批93家非銀行支付機構《支付業務許可證》續展申請作出決定，智付電子支付有限公司成功續展。

3/跨境支付亂象叢生，涉嫌洗錢

跨境支付行業是伴隨著跨境電商行業一起發展的服務性行業，在跨境電商服務中起到至關重要作用。但作為新興行業，又是涉及支付，因此仍然存在許多管理上的漏洞。

據新浪財經報道，某頭部支付公司的跨境支付負責人黃博文曾表示，跨境支付領域80%都是虛假交易，很多都涉嫌洗錢。（信息源：https://cj.sina.com.cn/articles/view/6311913111/17838269702000ybz4?from=finance）

原中國銀聯董事長葛華軍，在接受經濟參考報采訪時表示，部分非銀行網絡支付機構在開展跨境支付業務時，接受的監管要求較為寬松，為其套取更多跨境支付業務收益提供了便利。據了解，部分支付機構在開展跨境支付業務時，存在交易審查不到位、對商戶管理不到位、系統和內控欠缺等問題，造成了一定的風險，增加了跨境資金流動風險，甚至可能觸及反洗錢底線。

公開資料顯示，自2013年開始，國家外匯管理局開啟跨境外匯支付業務試點，前后共有30家支付機構被納入試點范圍。2019年4月，《支付機構外匯業務管理辦法》正式印發，要求此前參與試點的支付機構向國家外匯管理局完成名錄登記，進而拿到正式的“跨境外匯支付牌照”。

不過，截至目前，正式取得跨境外匯支付牌照的支付機構僅有10余家，整個華南地區更是僅有財付通一家。

不僅國內支付公司管理混亂，國際支付巨頭也難逃相關亂象。

2019年9月底， 澳大利亞金融情報局下令，對國際在線支付巨頭PayPal展開調查，主要針對其是否違反《反洗錢與反恐怖主義融資法》相關規定。

據Quartz Africa 5月12日報道，津巴布韋移動支付平臺EcoCash被津巴布韋政府認為，是導致津巴布韋貨幣新宿貶值的罪魁禍首。監管部門指控EcoCash在助長街頭的非法貨幣交易。在首都哈拉雷的街頭，美元兌津巴布韋元是1：45，而官方的固定匯率是1：25。津巴布韋央行在法庭文件中將其形容為龐氏騙局，并發布指令終止其代理路線。

而在此前，該支付平臺曾被津巴布韋政府認為，能夠有效解決現金問題。

4/跨境支付市場幾何？

盡管跨境支付行業目前處在亂象叢生的階段，但相關部門早已開始著手對跨境支付進行規范。同時，隨著跨境電商行業的發展，跨境支付也迎來巨大的交易市場。

據華夏時報消息稱，目前我國跨境電商交易規模大約在10萬億元左右，持續增長的市場規模為跨境支付業務創造了巨大的市場潛力。

據中國支付清算協會數據統計，我國第三方跨境支付金額在2014年僅為260億元，2019年將增長至7415億元，平均每年增速接近100%。

不過也有持不同意見者。接受經濟參考報采訪的黃博文就認為，目前真正屬于跨境電商的交易規模，只有3000億到4000億。

跨境支付與跨境電商行業相輔相成，今年的疫情促進跨境電商行業發展的同時，跨境支付行業也隨之增長。對跨境支付企業而言，持證經營、合法經營越發重要。

總結成一句話就是：前景可期，但道路曲折，同志仍需努力。

5/亞馬遜6月底停止注冊？謠言！

最后，《跨境電商第一線》還想就近日跨境電商行業的一則流言向賣家朋友們辟謠：

近日，有多位從業者傳播以下信息，聲稱因上半年新店注冊數量達到預期，亞馬遜將于6月30日關閉新店注冊通道。

但于今日，有部分亞馬遜招商經理出面辟謠，亞馬遜沒有停止注冊，相反十分鼓勵賣家注冊新店鋪，希望賣家能盡快注冊，莫要輕信謠言。

據悉，傳播謠言者多為服務商，為的是造成“饑餓營銷”效果，逼迫賣家向其購買店鋪。

不管如何，賣家若遇到可疑消息，請多跟招商經理溝通。最后，亞馬遜9月大促越發臨近，《藍海億觀網》預祝各位賣家朋友2020年逆風大賣。(文/藍海億觀網egainnews)文末掃碼加入跨境支付交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯內容。