RTV（Return to Vendor）是中東電商平臺Noon退貨政策。本文主要將RTV的幾種類型以及操作流程。

查找RTV（Return to Vendor）

1. 打開賣家實驗室，點擊“WH“—”Transfers“

2. 選擇”From Noon“。

根據日期和狀態，所有返還給Noon賣方的產品都會顯示在此頁面上。

Cross-dock B2B的RTV類型

藍海億觀網獲悉，Cross-dock B2B的退貨運送是自動觸發的，可以在賣方實驗室中進行查詢。

1. Pre-ship RTV

產品在運輸開始前，將進行質量檢查。未通過質量檢查的產品將在7天內退還給賣家，并移動到”Return RTV“選項中。

2. Graded RTV

RTV主要包括以下三類產品：

1）所有由客戶退回的產品

2）訂單取消的產品

3）由于Noon配送團隊無法找到客戶地址，而未進行配送的產品。

這些退貨產品在Noon倉庫經過質量檢查后，要么退還給Noon賣方，要么根據Noon賣家意愿，重新存入賣家庫存。 

如果此類產品符合“庫存充足并有資格出售”，則Noon應根據賣方實驗室中的設置，將此類產品存儲在Noon倉庫中，用以接下來的客戶訂單；對于所有不可售庫存， 在收到退貨時，Noon將為其分配等級。

藍海億觀網了解到，作為標準流程的一部分，這些產品也會在完成質量檢查流程后一周內退還給Noon賣家。

Graded RTV將顯示在賣方實驗室的RTV頁面上，并帶有分級區域代碼。

3. Return RTV

對于Noon賣家來說，接收RTV是很重要的一步。如果所交付的產品存在問題，則Noon賣方應先接收RTV，然后在14天內向賣方實驗室提出爭議，Noon Express將從賣方處收回產品。

藍海億觀網獲悉，Noon賣家也可以直接在三種RTV類型的發貨頁面中，提出爭議。

打開RTV直接提出爭議。

在Graded RTV等級上提出爭議 

FBN的RTV的類型

1. Pre-ship RTV

將產品運送到Noon運營中心后；Noon團隊會收到產品的轉移摘要（包括質量檢查結果）。

RTV文件在賣方實驗室上創建之日起的15個工作日內，Noon賣方必須在Noon運營中心，收集所有在質量檢查過程不合格的產品。

藍海億觀網獲悉，如果Noon賣方未能在規定時間內收集此類產品，則Noon將在接下來的7個工作日內收取一定費用，將上述貨物交付至賣方所在地。

Pre-ship RTV將顯示在賣方實驗室的RTV頁面上，帶有售前區號。

2. Graded RTV

FBN和Cross-dock B2B的分級RTV一樣，這邊不再過多陳述。 

Graded RTV也將顯示在賣方實驗室的RTV頁面上，并帶有分級的區域代碼。

3. Stock RTV：

應Noon賣家要求，將Stock RTV或者過期的庫存（?180天）返還給賣家。Noon要求賣方將其移除，以避免繳納長期倉儲費。

Noon賣家可以通過電子郵件，請求Noon賣家服務中心刪除舊產品。

Stock RTV顯示在賣方實驗室的RTV頁面上，并帶有庫存區號。

4. Return RTV：

FBN和Cross-dock B2B一樣，這邊不做過多累述。

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