以下是藍海億觀網整理的VOVA常見問題解答第三部分。本篇主要涉及支付問題。

支付問題

VOVA接受哪幾種付款方式？

VOVA接受信用卡和借記卡，PayPal以及本地付款（取決于國家/地區）。還接受OXXO，Boleto，Dotpay，Ideal，Sofort和Trustly。

可以使用美元以外的貨幣付款嗎？

VOVA支持更改網站上的付款貨幣，網站可自動根據客戶選擇的貨幣轉換價格，以讓客戶更好地了解定價。具體操作是：

1.在網站的右上角，點擊貨幣，打開下拉式功能表。

2.選擇所要支付的貨幣種類，就可以反映處所選貨幣的價格。

在網上下單是否安全？

安全，因為傳輸資料由SSL加密。只有在銀行確認訂單的合法性后，才會收取付款金額。 如果銀行對合法性存在疑問，付款將被取消。

支持貨到付款方式嗎？

藍海億觀網獲悉，VOVA目前還不支持貨到付款。

如果沒有信用卡，該如何付款？

如果沒有信用卡或借記卡，強烈建議使用PayPal完成付款。PayPal支付簡單，快速且安全。如果也沒有PayPal賬號，請參閱以下，注冊一個：

1）登錄Paypal網站：https：//www.paypal.com 。

2）點擊“立即注冊”。

3）進入下一頁，點擊“創建個人帳戶”。

4）填寫詳細信息，確認后，點擊“立即注冊”即可。

付款未通過怎么辦？

如果在付款時遇到困難，有以下常用建議：

信用卡或借記卡付款失敗：

1.確保所有信息都正確無誤，包括信用卡號，到期日期，CVV代碼和帳單郵寄地址。

2.確保卡內有足夠的信用或帳戶余額。

3.檢查信用卡是否已獲得授權，或預設的線上交易限制額度是否過低。

4.嘗試刷新頁面，或者推出賬號并重新登錄。

5.重新創建一個訂單，再次嘗試付款。

6.如果仍然付款失敗，建議與銀行聯系。因為所有信用卡銀行都有默認安全措施，除非持卡人主動在其支付卡上取消此設置，否則銀行可能會默認阻止國際交易/付款。

7.客戶還可以將其信用卡或借記卡以“游客”身份，通過PayPal付款。這樣做非常安全，且操作簡單。

8.嘗試使用其他卡。

9.如果有PayPal帳戶，請嘗試使用PayPal。

用Paypal付款失敗

1.PayPal交易可能限制額度,請使用PayPal進一步檢查。

2.根據PayPal規則，送貨地址和帳單地址需要在同一個國家/地區，否則付款會失敗。

3.如果上述情況不起作用，建議嘗試使用其他信用卡（Visa，MasterCard，Discover和American Express）或借記卡。

為什么付款狀態顯示“待確定”？

因為該訂單要經過Vova的典型反欺詐檢查。

就算有時候客戶給的信息已經挺多的，但這種情況也還是會發生，因為不法分子可以通過未經授權的訪問，獲得他人的信用卡詳細資訊或Paypal帳戶。

這些人通常會嘗試使用被盜的詳細資訊來支付線上購買的產品。當客戶使用信用卡或銀行卡向VOVA付款時，付款將直接通過銀行處理。因此，因此VOVA無從得知客戶的財務詳細資訊或您的信用卡詳細資訊。

因此，VOVA通過采取這些措施，來確認付款是否由帳戶持有人自己授權。為了保護每個人免受欺詐，VOVA必須在必要時應用這些身份驗證檢查。

如何使訂單恢復正常？

發送以下材料給VOVA：

- 證明自己是支付訂單的人；

- 或者如果訂單是由其他人支付的，則證明持卡人已授權付款；

- 用于下訂單的信用卡/借記卡的照片；

- 持卡人身份證照片，或者護照、駕照；

照片必須清楚地顯示持卡人的姓名和卡號的最后四位數字。為安全起見，發送材料時應遮蓋，上面未提及的所有其他信息。

注意：如果用來付款的銀行卡沒有注明姓名，則需要向VOVA提供付款證明。

客戶如何保護自己的隱私？

該驗證是一次性的，處理完付款后，客戶的所有信息都將被刪除。因VOVA無權向他人，分享或出售客戶的任何詳細信息。客戶還可以隱藏任何敏感性資料，例如出生日期，但姓名必須清楚地顯示出來。

Vova是否收取關稅，增值稅或任何其他額外費用？

訂單成功下單后，將不會再收取任何費用。除非客戶所在的國家/地區，需要征收增值稅，關稅或其他稅費。但這種情況極少見。

更多資訊可以通過查看客戶所在國家/地區的海關政策來了解。

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