隨著亞馬遜平臺的快速發展，越來越多的商家入駐平臺，競爭力也越來越激烈，有不少新手賣家向藍海億觀網反映說，運營小白沒有經驗，有不少的阻礙，尤其是亞馬遜的那些規則指標摸不透。接下來就詳細解析一下亞馬遜平臺的六大指標。為了規范亞馬遜平臺賣家們的運營，平臺也有自己的一套指標，總共有6個，也是給賣家們提的要求，讓賣家們能夠用心經營，最大可能的為買家們提供良好的購物環境，如果沒有達標，平臺也會給出相應的懲罰。

第一，預配送取消率（小于2.5%）

為了能夠提醒賣家們注意自己的產品庫存，如果發現庫存緊張的時候，要盡快補充，或者將該產品下架，如若不然，可能會提高預配送取消率，從而對賣家店鋪的運營產生影響，使賣家的利潤減少等等。

第二，有效追蹤率（大于95%）

提高有效追蹤率，可以為買家們提供物流保障，可以時時查看自己所購買的產品的物流情況，加強客戶對賣家的信任度。藍海億觀網了解到，如果該項指標沒有達到95%，那么賣家會受到限制，即在這個類目下將被禁止售賣非FBA的產品。需要注意的是，產品物流的追蹤信息要符合一定的條件，才能有效。首先，上傳時間要在48小時內，并且一定要保證所有的信息都準確無誤，否則會被認定為是無效的。

第三，退貨不滿意率（小于10%）

該項指標雖然沒有達標的話，亞馬遜平臺不會有絕對的懲罰，但是它會影響到店鋪的運營。退貨不滿意率和“差評”是不一樣的，它是指，賣家因為沒有在48小時內，對買家的退貨請求做出相應的回復，由此而收到的不好的反饋。退貨不滿意率一般由負面退貨反饋率，延遲回復率和無效拒絕率這三個部分組成。賣家們要盡量控制該指標，如果過高，不僅會受到懲罰，也會給店鋪帶來損失。

第四，訂單缺陷率（小于1%）

訂單缺陷率即在賣家所有的單子中，遭到差評和索賠的單子所占的比重。要想降低該指標，賣家必須要做到，保證產品的高質量，進一步完善物流的追蹤，讓買家們有良好的購物體驗。如果不幸遭遇索賠糾紛，可以嘗試與買家進行溝通，盡可能和平解決。

第五，延遲發貨率（小于4%）

如果該項指標過于高，說明賣家的物流不穩定，經常發貨延遲了，導致買家要多次對賣家進行提醒，嚴重的會直接投訴，或者直接要把訂單取消，這些會給賣家的運營帶來很大的負面影響。賣家一定要做好物流追蹤服務，必要的時候，及時向買家解釋情況，盡可能得到買家的原諒，降低指標。

第六，商品政策合規性

即賣家一定要遵守亞馬遜的規則政策，我們都知道，亞馬遜平臺特別注意保護賣家們的知識產權，如果有侵權行為被發現并且經過證實的話，程度較輕的會收到小紅旗，嚴重的可能直接封號，所以賣家們要特別注意在保護自身權益的同時，不要侵犯了其他人的合法利益。以上亞馬遜平臺的六大指標，賣家們要用心經營店鋪，雖然有些不達標的話也不會有很嚴重的懲罰，但是每一項指標都與賣家的利益息息相關，所以為了長遠的發展，盡可能都要做到達標。(跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews )文末掃碼加入亞馬遜分享交流群，對接跨境電商優質資源。品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化、賬號申訴、類目審核，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯內容。