近日，有賣家反饋，他的某款產品在買家收到貨后，被其投訴存在瑕疵，導致listing被下架。

目前，listing后臺已經顯示無法編輯狀態(tài)，點擊編輯按鈕會提示商品發(fā)布限制。

之后，這位賣家立即與亞馬遜客服進行溝通，客服表示等待系統(tǒng)抓取。

經過賣家一番努力之后，該問題終于申訴成功，但是該賣家發(fā)現listing仍然處于不可售狀態(tài)。

對于該賣家遭遇情況，迅速引起眾多其他賣家和業(yè)內人士關注

一位賣家表示，我之前也遇到過類似情況，申訴成功listing無法銷售，解決方法就是就是將原有鏈接刪除并且重新上架就可以了。

另有賣家認為，直接開case，找亞馬遜物流團隊，讓客服幫你刷新SKU庫存，估計很快就會恢復正常銷售。

“如果賣家sku為inactive狀態(tài)，可以先用表格將產品信息刪除，耐心等待幾個小時后，再用表格重新上架；如果SKU顯示out of stock狀態(tài)，需要在FBA路徑下聯系亞馬遜客服進行刷新?！币晃粯I(yè)內人士表示。

listing為什么會出現這種狀況？

根據亞馬遜政策規(guī)定，平臺一線客服有權在收到買家投訴產品存在瑕疵或是缺陷時對“問題listing”進行封禁。

這也使得賣家有的時候，有點措手不及。

同時，亞馬遜在接到消費者投訴之后，將會對倉庫中存放的賣家部分庫存進行抽檢和評估。

當然，賣家遇到此類問題時，應當沉著應對，在申訴中盡可能詳實準確的描述導致這種情況出現的原因。

并且賣家也要向亞馬遜知道，自己有能力在以后的店鋪運營中避免再次出現類似現象發(fā)生，比如提出店鋪改進計劃。

最后，在亞馬遜倉庫人員進行檢查之后，產品沒有存在大的問題，一般情況都會通過賣家申訴。

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