樂天Ready與Kroger、Applebee’s、PetSmart、Petco、Nordstrom和chick - fila等領先品牌合作，為其手機訂單提供交貨程序。近日，樂天Ready推出了ARRIVE移動APP，通過提高訂單效率、改善訂單管理，該平臺的新功能為那些暫時還未開發自己品牌APP的商家提供了優良的Order for Pickup體驗。

藍海億觀網了解到，各種規模的商家都可以使用ARRIVE移動應用，獲得樂天Ready的ARRIVE平臺提供的所有同等的好處，包括在運輸中客戶能得到更強的可視性，以及客戶到達時的通知。

ARRIVE可以預測客戶的到達時間

ARRIVE利用機器學習從實時活動、趨勢和交通模式中準確預測客戶到達時間，這與地理記錄或信標的平臺所使用的方法截然不同。

員工可以根據ARRIVE預計的客戶到達時間管理訂單，為商家和消費者創建無縫的訂單流程。ARRIVE移動應用還可以促進非接觸式取貨，正適用于這段特殊時期。

樂天表示，此次疫情迫使樂天改善其交貨體驗，新的ARRIVE移動應用讓那些沒有自己的APP的商家能夠更好地管理訂單，為客戶提供快速、愉快的交貨體驗。

ARRIVE減少了客戶等待時間，提高了交貨訂單排隊效率。除了準確預測客戶的取貨到達時間外，商家還可以使用停留時間和等待時間的實時分析，以確保訂單及時配送。餐館可以利用到達時間的預測重新管理訂單隊列，并確定何時開始烹飪外賣訂單，保證烹飪的最佳口感。

商家可以在訂單確認中為客戶提供下載鏈接，在ARRIVE手機APP中查看訂單信息，如訂單號、取貨時間等。藍海億觀網獲悉，當客戶到達時，員工通知會自動觸發，一般會在客戶到達前的幾分鐘內通知商家，客戶就不再需要打電話給商家或在外面等待。

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