大多數(shù)eBay賣(mài)家在最近一個(gè)月的經(jīng)歷，可能是從做eBay賣(mài)家開(kāi)始最深刻的了，eBay這次給賣(mài)家上了一堂“未來(lái)eBay賣(mài)家應(yīng)該有的修養(yǎng)”課，也給賣(mài)家透露出了，以后在eBay生態(tài)中哪些賣(mài)家真正的是eBay最重視和認(rèn)可的！

所以，這堂課應(yīng)該是先從物流尾程“海外倉(cāng)的合規(guī)”說(shuō)起：

（以上截圖來(lái)在eBay微信公眾號(hào)）

對(duì)于以上，作為一個(gè)搬磚eBay 9年有余的我，從個(gè)人角度，淺談下“eBay 海外倉(cāng)賣(mài)家的自我修養(yǎng)”！

首先：如果是假倉(cāng)賣(mài)家，應(yīng)該能夠明顯的感覺(jué)到eBay對(duì)這個(gè)零容忍的信號(hào)了，能夠快速轉(zhuǎn)型的無(wú)疑是一個(gè)把控風(fēng)云的生意人；而還抱有僥幸心理的抱怨eBay政策啥的，建議先看看周?chē)呀?jīng)轉(zhuǎn)型的賣(mài)家，和氣生財(cái)，尤其在這個(gè)疫情影響下，真?zhèn)}賣(mài)家的尾程時(shí)效都是延誤比例嚴(yán)重的情況下，還要刀尖上行走，不符合一個(gè)生意人做生意的本質(zhì)了！所以，每個(gè)時(shí)期都有每個(gè)時(shí)間做eBay的方法，時(shí)代在變，方法應(yīng)該也跟著變化，識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，能屈能伸方為處世之道！

其次，真正的做eBay海外倉(cāng)，其實(shí)要把控很多細(xì)節(jié)方面的，而這些細(xì)節(jié)就是“eBay海外倉(cāng)賣(mài)家的自我修養(yǎng)”，做到以下細(xì)節(jié)的，這次海外倉(cāng)的嚴(yán)查下，也許除過(guò)個(gè)別誤殺之外，大多數(shù)應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題的；

自我修養(yǎng) 1：

做平臺(tái)，永遠(yuǎn)不要和政策杠，eBay合規(guī)海外倉(cāng)信號(hào)已經(jīng)發(fā)出很久了，所以，嗅到信號(hào)的賣(mài)家都基本換到了合規(guī)倉(cāng)庫(kù)；而物流是一個(gè)電商中最容易標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目，也是一個(gè)賣(mài)家最難自己把控的項(xiàng)目，所以，合規(guī)海外倉(cāng)統(tǒng)一出現(xiàn)的問(wèn)題，平臺(tái)就視為不可控因素，做對(duì)大家都公平的處理；而當(dāng)平臺(tái)強(qiáng)制合規(guī)化海外倉(cāng)的時(shí)候，最明顯的信號(hào)就是買(mǎi)家體驗(yàn)度最高要求的提升，合規(guī)海外倉(cāng)就代表了買(mǎi)家體驗(yàn)度，所以，不合規(guī)的，平臺(tái)沒(méi)有那么多時(shí)間聽(tīng)你解釋和給證據(jù)，因?yàn)槲渤潭际墙y(tǒng)一的物流服務(wù)商下，合規(guī)倉(cāng)能做到的，你不合規(guī)倉(cāng)沒(méi)有做到，大概率下可能絕對(duì)不會(huì)是尾程物流商看人下菜吧！

所以，賣(mài)家不應(yīng)該把時(shí)間花在一個(gè)明明可以不操心但是非要自己操心的事情上，另外，賣(mài)家抱怨的啥服務(wù)啥貴啥的，這個(gè)服務(wù)和貴應(yīng)該都統(tǒng)一對(duì)所有賣(mài)家的，所以，統(tǒng)一都有了的東西也不是個(gè)別人能左右的！

自我修養(yǎng) 2：

做好庫(kù)存管理，海外倉(cāng)涉及到的流程比較多，下采購(gòu)單、工廠交貨時(shí)間、工廠物流到賣(mài)家倉(cāng)，賣(mài)家倉(cāng)驗(yàn)貨入庫(kù)，賣(mài)家頭程計(jì)劃指令、賣(mài)家倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行指令出庫(kù)、頭程運(yùn)輸時(shí)間（空海運(yùn)時(shí)間大）、清關(guān)時(shí)間、第三方海外倉(cāng)入庫(kù)時(shí)間；

所以，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要賣(mài)家做到每個(gè)SKU的最佳對(duì)應(yīng)，做好每個(gè)SKU的安全庫(kù)存數(shù)量，然后設(shè)置合理流程的安全庫(kù)存天數(shù)，然后借助預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量進(jìn)行拉動(dòng)每個(gè)流程，保障競(jìng)爭(zhēng)不褪卻，對(duì)內(nèi)不滯銷(xiāo)；庫(kù)存管理是每天需要數(shù)據(jù)變化的；

自我修養(yǎng) 3：

對(duì)于報(bào)警庫(kù)存的設(shè)置；報(bào)警分為三種，第一種是滯銷(xiāo)，報(bào)警的作用是防止再次下單積壓資金，還有就是快速回籠資金讓錢(qián)動(dòng)起來(lái)；

第二種報(bào)警是安全庫(kù)存數(shù)量不足，提示下單或者頭程運(yùn)輸；

第三種就是在頭程運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間無(wú)法銜接安全庫(kù)存或者頭程沒(méi)有運(yùn)輸馬上嚴(yán)重?cái)嘭浀那闆r，這樣，需要按照實(shí)際海外倉(cāng)庫(kù)存數(shù)量算出可用庫(kù)存天數(shù)，馬上執(zhí)行所有賬號(hào)對(duì)應(yīng)SKU的實(shí)際庫(kù)存匹配，保證按照正確庫(kù)存銷(xiāo)售，同時(shí)，需要留有2天左右?guī)齑孀鳛閾Q貨和重復(fù)儲(chǔ)備；所以，報(bào)警設(shè)置也是每天都有任務(wù)發(fā)出的；

自我修養(yǎng) 4：

這個(gè)是客服人員銜接的項(xiàng)目，每天都有客戶(hù)對(duì)于地址修改或者顏色替換或者取消訂單等郵件，所以，客服人員要第一時(shí)間處理這類(lèi)郵件，保障每天的訂單中及時(shí)修改符合客戶(hù)修改請(qǐng)求，同時(shí)，對(duì)于一些無(wú)法修改的要做eBay履約承諾，該發(fā)貨就發(fā)貨，留有一定個(gè)例作為發(fā)貨又遇到退貨情況，這個(gè)損失在所難免的，但是個(gè)例情況；

自我修養(yǎng) 5：

對(duì)于高單價(jià)和專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)品，需要做到訂單出發(fā)，售后標(biāo)準(zhǔn)郵件出發(fā)，最大化的引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行郵件協(xié)商，避免CASE，減少高價(jià)值貨物退貨損失和昂貴尾程運(yùn)費(fèi)的雙向損失；

當(dāng)海外倉(cāng)賣(mài)家對(duì)以上5點(diǎn)有流程標(biāo)準(zhǔn)化，那么對(duì)于此次eBay的海外倉(cāng)嚴(yán)查和海外倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，就不會(huì)有問(wèn)題，誤殺只能是個(gè)別而已；

當(dāng)賣(mài)家做好自我修養(yǎng)1，就不會(huì)存在尾程疫情延誤或者特殊延誤導(dǎo)致妥投超時(shí)帶來(lái)的問(wèn)題，因?yàn)楹弦?guī)倉(cāng)暴露出無(wú)法控制的問(wèn)題，平臺(tái)是有保護(hù)，能夠認(rèn)定是無(wú)法控制的因素導(dǎo)致；

合規(guī)倉(cāng)庫(kù)只要賣(mài)家做好自我修養(yǎng)3，就不會(huì)出現(xiàn)超賣(mài)，所以，可以100%的在處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，同時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)有單號(hào)同步到eBay，實(shí)現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)的掃描，就不會(huì)有達(dá)不到100%的出庫(kù)有效率；

當(dāng)賣(mài)家做好自我修養(yǎng)4，就會(huì)最大化的把客戶(hù)改變注意的處理完成，然后按照目前的標(biāo)準(zhǔn)下，只要賣(mài)家按照eBay保護(hù)的地址發(fā)貨，哪怕客戶(hù)后期有售后，也是會(huì)在eBay保護(hù)范圍內(nèi)，因?yàn)槊總€(gè)賣(mài)家必須遵守eBay的截單時(shí)間，所以，截單時(shí)間內(nèi)必須按照客戶(hù)要求，不然就按照eBay正確的訂單履約，相信，eBay會(huì)后期會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)比例給到一個(gè)比例把控這個(gè)因素的；

所以，只要做到自我修養(yǎng)中的核心幾條，eBay這次的海外倉(cāng)嚴(yán)查和海外倉(cāng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的制定，就不會(huì)把真正合規(guī)海外倉(cāng)賣(mài)家影響到，誤殺比例會(huì)控制到很小（運(yùn)氣不好的也會(huì)有）；而這個(gè)環(huán)境，真正合規(guī)海外倉(cāng)賣(mài)家應(yīng)該是最期待的；

以上是個(gè)人建議，請(qǐng)多多包含！（ 來(lái)源：望聞問(wèn)切跨境電商）