藍海億觀網獲悉，有賣家在售listing可能被競爭對手惡意合并僵尸listing，該僵尸listing底下，有大量的不相干的評論，包括衣服、手機殼等，造成了不良的用戶體驗。 賣家稱，自己的listing做起來的時間不長，40天的時間才上了30多個評論。然而一頓飯的功夫，就發現被合并了大量差評，都是與自己的產品不想關的評論。目前該賣家不知道如何應對這種情況。

在一般情況下，賣家為了增加自己的listing正面評論，去全網搜索別人棄用的僵尸listing，合并到自己的listing中。該賣家遇到的情況相反，競爭對手找到存在大量差評的僵尸listing，將賣家的在售listing進行合并，從而變相降低競爭對手的產品評分等級，達到打擊對手的目的。這種手法在目前的亞馬遜賣家當中并不常見，可能通過是VC賬號的權限或者找特殊資源進行的操作。

目前事件尚未有明確的結論，藍海億觀網還將對事情進行進一步跟蹤。

合并listing的“合規性”

正常情況下，亞馬遜方面是支持合并listing評論的，但這個前提是兩條listing的產品是同一型號、同一賬號的listing。比如作為賣家，我賣一款音箱，但有兩種顏色，于是創建了兩個listing進行不同的展示。在一定條件下，賣家可以將該listing合并到另一個顏色的listing中，形成變體。原有listing的評論，也會跟著該listing合并到新listing中，增加產品的評論數量。

僵尸listing合并：電子產品底下服裝、鞋子評論

這個政策也給了許多賣家鉆空子的機會。正常情況下，合并變體是需要通過亞馬遜客服開case的。然而，亞馬遜客服每天面對無數的賣家以及listing合并的請求，在審核上可能會出現疏漏。不少賣家就抓住這個漏洞進行違規操作。

絕大部分賣家的操作手法是通過專門的軟件工具，在亞馬遜全平臺搜索一些無人管理的listing，也就是常說的僵尸listing，然后篩選其中還保留著許多正面review的listing，合并到自己正在售賣的產品listing中。這樣，該僵尸listing的正面評論數量，就會增加到自己的產品listing中，從而增加自己的listing評論數，提高產品星級。

因此，在許多在售的4星甚至5星產品的listing中，經常會看到一些文不對題的評論。比如出售耳機線的listing底下，有評論襪子、鞋子、衣服和鑰匙扣的等等。

亞馬遜對listing的評論會有階段性的清除，尤其是在黑五等旺季來臨之前。所以，合并listing是存在風險的。（藍海億觀網 egainnews ）更多內容，請在各平臺搜索并“藍海億觀網”，關注并訪問我們。