自疫情發生以來，亞馬遜持續嚴格監控賣家行為，禁止賣家夸大或捏造其產品效果，尤其是宣稱其產品可“治療或治愈”新冠病毒肺炎。

盡管如此，亞馬遜平臺上還是有大量賣家使用虛假評論或者其他操縱手段，銷售N95口罩產品，引發消費者恐慌。

賣家利用機器人自動生成虛假評論，或直接從不相干產品好評區復制

反虛假評論和詐騙平臺Fakespot表示，平臺通過機器學習算法，查找虛假評論和詐騙案例，致力于使在線購物交易更透明，避免消費者被騙。

在最近一次調查中，Fakespot發現，在亞馬遜平臺上，還有很多第三方賣家利用虛假評論，趁消費者搜索“防病毒傳播口罩”之時，大肆宣傳其產品，進而誘騙消費者購買。

在亞馬遜平臺搜索“N95 Medical Masks（N95醫用口罩）”，在結果顯示的75條listings中，有13條不同的listings展示了數千條VP評論。但是藍海億觀網了解到，這些所謂的VP評論，很可能是通過機器人自動生成，要么就是從完全不相干的產品評論那里直接復制過來。

藍海億觀網獲悉，Fakespot利用包含60億條以上reviews的數據庫，對其機器學習算法進行培訓、測試，使其系統能夠識別虛假的、或帶有欺騙性的亞馬遜評論。關于虛假評論，可以參看： 虛假評論頂風作案，某類目觸目驚心，假評占四成

美國FTC控告賣家購買虛假review，亞馬遜也嚴厲打擊評論造假賣家

其實，虛假評論在亞馬遜平臺并不少見。

去年4月份的一份《英國消費者報告》顯示，亞馬遜平臺上的很多科技產品，就是靠虛假評論才得以大賣。比如，一款只售出24副的耳機產品，就有1萬條來自非VP消費者（未下單消費者）的評論，顯然，這些評論不夠真實。

去年3月，美國聯邦貿易委員會（FTC）首次將亞馬遜賣家告上法庭，原因是該賣家購買虛假評論，誘導消費者下單，涉嫌詐騙。

此外，亞馬遜也每天監控平臺狀態，保護正當賣家和消費者。

亞馬遜表示，賣家濫用系統的行為只是一小部分，但這些行為可能違反平臺政策，甚至法律法規，導致消費者遭受損失和傷害，因此，平臺依然使用機器學習算法等多種工具，嚴厲打壓違規行為，并使這類賣家無藏身之處。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）掃碼加入亞馬遜運營交流群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。