交叉銷售cross-selling是增加總體收益的一種有效方式，也可以借此提升消費者對賣家的信任度和忠誠度。這種方式適用于各種規模賣家，也適用于各類產品。

藍海億觀網了解到，所謂交叉銷售，就是消費者在購買某件產品時，賣家能夠提供配套、互補產品，滿足消費者需求，同時增加單筆訂單的商品成交量。

電商賣家對傳統的交叉銷售方式應當很熟悉，最典型的就是上架配件或配飾產品。比如亞馬遜，在平臺的大部分產品詳情頁，至少推薦3類產品，即“消費者經常配套購買”、“相關贊助廣告產品”和“消費者瀏覽此商品后還購買”。

交叉銷售的優勢

1. 增加每筆訂單成交額

如果賣家同時銷售某件產品的附加配件、組件或配飾等，消費者傾向于將這些產品添加到購物車，從而增加了單筆訂單的商品數量和成交額。

2. 增加利潤率

利用交叉銷售，賣家可以促使消費者將低利潤的產品添加到高利潤的訂單中。舉個例子，賣家同時銷售打印機、墨盒和打印紙，打印機以成本價或接近成本價出售，真正利潤來自墨盒和打印紙。

3. 提高消費者平均留存率

消費者多次下單，對賣家的推薦更加信任，這樣更有利于賣家說服其下單購買。

4. 增加整套產品銷售額

如果賣家將一整套產品包裝在一起，既有利于增加銷售額，也為消費者提供方便。比如，Best Buy網站的Xbox配件，就為不熟悉這一產品的父母提供了很大便利。

當然，整套產品也可以分開銷售，滿足消費者各類需求。

5. 提升消費者購物體驗

如果消費者買了一款產品，還需要其他配件一起才能使用，而賣家店鋪并未提供，降低了購物體驗，很可能導致消費者流失，直接尋找其他賣家。

但是，賣家也要避免出現“選擇過多”這種情況，讓消費者很混亂，同樣會降低購物體驗。因此，藍海億觀網建議賣家，交叉銷售的產品選項不要過多，1-2種即可。

一開始做交叉銷售可能不容易，但從長遠來看，這種方式是有效的。一開始，賣家可以找出店內最暢銷的一款或多款產品，挖掘最合適的配件產品。如果該產品無需配件、配飾，則尋找相關產品。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。