一夜之間，亞馬遜賣家1000多條listings的購物車（buy box）突然消失，相關商品也不能再打廣告，但系統沒有任何提示或通知。

誤用商標圖片/Logo，涉嫌侵權，導致購物車被移除？

藍海億觀網了解到，賣家賬號一切正常，ODR（訂單缺陷率）也符合亞馬遜的規定，在1%以下。只是在1月23日，賣家收到了亞馬遜的一封郵件，通知其“可能誤用商標圖片（logo標識）”，賣家不確定是否因為這個原因，被亞馬遜懷疑或認定侵權，導致listings的購物車被移除。

有意思的是，如果從賣家店鋪進入，點擊查看相關商品，會發現購物車還在，但如果是通過搜索框，在搜索結果頁，賣家產品就沒有buy box；而且在“賣家中心”頁面，也顯示商品未獲得購物車，導致商品不能開廣告，搜索排名驟降，曝光度暴跌。

其實，亞馬遜對于購物車的獲取，設計了復雜算法，賣家產品能否贏得購物車，受很多因素影響，比如產品評論、價格、品牌等。同樣，亞馬遜要移除賣家的購物車，也有很多理由，任何一個因素都可能導致賣家丟失buy box。

藍海億觀網建議，在發現購物車莫名丟失后，賣家應立即咨詢亞馬遜客服，查清楚buy box不見的原因，才好對癥下藥，減損止損，爭取重新贏得購物車。

當然，有時候亞馬遜客服也無法提供確切原因。這樣一來，賣家就必須自己查找問題所在。大量listings突然被撤銷購物車，常見的原因有以下幾點，賣家可作參考：

1. 除亞馬遜外，產品還在其他平臺上銷售，比如eBay、Etsy等；

2. 近期內大幅度調整價格，導致商品價格波動大（通常是漲得過高）；

3. 被移除購物車的商品都來自同一品牌，賣家不是品牌方，且未經授權，或者是該品牌未在亞馬遜平臺注冊；

4. listings被跟賣，跟賣的賣家可能推出更低的價格，利用價格優勢，搶走購物車；

5. 亞馬遜平臺出現bug，導致賣家購物車突然或者大批量消失，而非賣家因素引起。

總之，遇到類似問題切忌慌亂，盡快找出原因，才能想出應對策略，妥善解決。如果是賣家自身原因導致，吃一塹長一智，以后就要引以為戒，規避類似錯誤。（藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。