1.國際消費者抵觸：國際消費者將風聲鶴唳、草木皆兵，消費者則對中國出口商品存在心理包袱，將避而遠之，導致采購商取消、推遲和拒絕采購中國商品，跨境電商退貨率和拒收率也將節節攀升；

2.國際物流延遲：締約國可對中國貨物、集裝箱、交通工具、物品和（或）郵包擬采取的衛生措施，同時受中國假期延長的影響，會導致遠洋貨物的減少，集裝箱船會出現延誤，大概率影響電商包裹抵達海外客戶和倉庫的時效。

3. 國際航運和港口業務受損：任何他國的車船飛機等多種交通工具經停我國，將視為經過疫區，事后必須接受特殊疫區觀察，防止疾病從以前停靠在疫區港口的船舶上傳播。

 跨境電商訂單下滑30%

因新型冠狀病毒肺炎疫情影響， 跨境電商迎來了一波退貨潮，B2B外貿行業也面臨了延遲打款的問題。

速賣通、亞馬遜的部分中國賣家向藍海億觀網透露，一些賣家缺乏對疫情和病毒的認知，認為中國商品可能沾染病毒，開始拒收包裹，導致退貨率上升。

與此同時，一些準備下單的買家也避而遠之，有意繞開中國商品。一些賣家反映，近期訂單量下降了20%至30%。

也有外貿公司透露，年前已經談妥所有交易條款，承諾年后打款的客戶，因中國肺炎疫情，顧客很快陷入了觀望狀態。要求他們打款時，客戶總是顧左右而言他，不斷拖延。

肺炎爆發前到庫的海外倉商品也被拒收

讓許多亞馬遜賣家難以接受的是，一些在12月初已經送達海外倉的商品，被顧客以商品存在攜帶潛在病毒風險為由，要求退貨、退款。

幾乎所有的退款或者退貨理由，都是擔心商品經過了肺炎感染者之手，可能遭到了污染。如果接收貨物，或染上致命病毒并患上肺炎。

甚至有國外輿論呼吁：Wish的商品大部分來自中國，停止從Wish 購買和訂購商品！Wish高層聽聞消息后，立即辟謠：Wish公司的主要商品確實來自中國，尤其是女裝、電子產品、珠寶等產品，但這些商品來自于全中國各地，而并非武漢一地。

此外，經過長途運輸的商品也不存在感染肺炎的危險。

大量工廠推遲復工，斷貨已成必然

受疫情的影響，許多工廠響應國家號召，延遲復工時間。這必然導致工廠產能受影響，節后產品供應量下滑，這對于跨境電商產品采購來說，是一個負面影響。

廣東省是跨境電商采購產品的來源大省。廣東省規定，2月9日24點之后才能復工。如果有工廠提前復工，將承擔法律責任，這讓許多跨境電商賣家感到不安。

不少賣家反映，目前國內的貨發不出去，工廠又延遲復工，未來幾個月可能無法保證穩定供貨，斷貨或許是無法避免的。

對于跨境電商賬號來說，斷貨是與差評一樣，有著巨大的負面影響。

我們應該提前盤點庫存數量，并根據當前的日銷量，評估當前的庫存能夠支撐的銷售日期。如果庫存數量不夠一個月，就該調整運營策略。

毫無疑問，漲價是一個策略。漲價要講究技巧，幅度太大，導致購物車丟失，也可能導致系統認為賣家操縱銷量，而移除銷售權限，顧客可能也會差評。

每次漲價之后，要留出1-2天的觀察時間，如果漲價對BSR排名和銷量的影響不大，在前一次漲價1-2天后，進行下一次調價。

同時，加強和供應商的溝通，和供應商確認開工時間、交期等，了解供應商是否有現貨庫存，盡量提前訂貨占住庫存，以便第一時間補貨。

國際物流延遲或暫停攬件

一位在俄羅斯Joom平臺上銷售的賣家向藍海億觀網透露，現在許多貨在國內無法發出。許多國際物流公司已經停止攬件了。至于什么時候恢復，未有確定信息。

物流業內人士稱，由于湖北承接南北的優勢地理位置，許多國際物流公司的轉運倉庫設在了湖北。目前，許多轉運倉庫已經暫停運作。這對跨境電商和傳統B2B貿易都會產生影響。如果疫情再接下來的一段時間未能得到控制，跨境電商包裹拒收和退貨的情況將持續惡化，甚至各國海關對中國產品進行清關限制。

對于顧客的解釋：進口商品不會傳播病毒

雖然美國疾病預防控制中心免疫與呼吸系統疾病官員已經辟謠稱，沒有證據顯示新型冠狀病毒能夠通過進口商品傳播。

雖然疫情嚴峻，中國政府采取果斷措施之后，有效地減緩了疫情蔓延。 世界衛生組織總干事譚德塞也充分肯定了中方的行動。他表示，世衛組織對中國政府防控疫情的能力充滿信心。譚德賽還強調：“中國已經采取了非常認真的防疫措施，我們不能對中國要求更多。”

我們相信，不久之后，尤其是最后一批與患者接觸的潛在感染者的14天潛伏期之后，疫情將得到進一步的控制。

藍海億觀網在此祝愿所有人平安、健康。天佑中華，此戰必勝！（藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。