因新型冠狀病毒肺炎疫情影響， 跨境電商迎來了一波退貨潮，B2B外貿行業也面臨了延遲打款的問題。速賣通、亞馬遜和敦煌網的部分中國賣家向藍海億觀網透露，一些賣家缺乏對疫情和病毒的認知，認為中國商品可能沾染病毒，開始拒收包裹，導致退貨率上升。

與此同時，一些準備下單的買家也避而遠之，有意繞開中國商品。一些賣家反映，近期訂單量下降了20%至30%。

也有外貿公司透露，年前已經談妥所有交易條款，承諾年后打款的客戶，因為中國肺炎疫情，顧客很快陷入了觀望狀態。要求他們打款時，客戶總是顧左右而言他，不斷拖延。

在肺炎爆發前到庫的海外倉商品也被拒收

讓許多亞馬遜賣家難以接受的是，一些在12月初已經送達海外倉的商品，被顧客以商品攜帶了潛在病毒風險為由，要求退貨、退款。

幾乎所有的退款或者退貨理由，都是擔心商品經過了肺炎感染者的手，可能遭到了污染。如果接收貨物，或染上致命病毒并患上肺炎。

甚至有國外輿論甚至呼吁大家：Wish的商品大部分來自中國，停止從Wish 購買和訂購商品！Wish高層聽聞消息后，立即出來辟謠：Wish公司的主要商品確實來自中國，尤其是女裝、電子產品、珠寶等產品，但這些商品來自于全中國各地，而并非武漢

一地，商品也不存在感染肺炎的危險。

近日，美國疾病控制中心辟謠稱，病毒表面生存能力很弱，離開人體后，一般數小時會死去。至少已有數據表面，新型冠狀病毒的近親SARS病毒表面存活時間僅為數小時。中國出口商品經過長途空運和海運，即便真的沾染上了病毒，在抵達國外消費者手中時，也不存在傳播的可能性。

大量工廠推遲復工，國際物流攬件延遲

受疫情的影響，許多工廠響應國家號召，延遲復工時間。這必然導致工廠產能受影響，節后產品供應量下滑，這對于跨境電商產品采購來說，是一個負面影響。

廣東省是跨境電商采購產品的來源大省。廣東省規定2月9日24點之后才能復工。如果有工廠提前復工，將承擔法律責任，這讓許多跨境電商賣家感到不安。

不少賣家反映，目前國內的貨發不出去，工廠又延遲復工，未來幾個月可能無法保證穩定供貨，而斷貨或者提價，對于跨境電商賬號都是一個傷害。

一位在俄羅斯Joom平臺上銷售的跨境電商賣家向藍海億觀網透露，現在許多貨在國內無法發出。許多國際物流公司已經停止攬件了。至于什么時候恢復，未有確定信息。

物流業內人士稱，由于湖承接南北的優勢地理位置，許多國際物流公司的轉運倉庫設在了湖北。目前，許多轉運倉庫已經暫停運作。這對跨境電商和傳統B2B貿易都會產生影響。如果疫情再接下來的一段時間未能得到控制，跨境電商包裹拒收和退貨的情況將持續惡化，甚至各國海關對中國產品進行清關限制。

不過，我們不必過于憂慮。雖然疫情嚴峻，但在中國政府采取果斷措施之后，有效地減緩了疫情蔓延。 世界衛生組織總干事譚德塞也充分肯定了中方的行動。他表示，世衛組織對中國政府防控疫情的能力充滿信心。

我們相信，不久之后，尤其是最后一批與患者接觸的潛在感染者的14天潛伏期之后，疫情將得到進一步的控制。

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