圖源：EuroCommerce

德勤預(yù)測(cè)，2024 年假日季電商銷售額將同比增長(zhǎng) 7% 至 9%。面對(duì)群雄逐鹿的海外市場(chǎng)，把握旺季市場(chǎng)趨勢(shì)和數(shù)據(jù)洞察，對(duì)于跨境賣家在全球市場(chǎng)中抓住新一輪發(fā)展機(jī)遇至關(guān)重要。

消費(fèi)者行為有哪些變化？

今年，由于經(jīng)濟(jì)壓力帶來(lái)的影響還在持續(xù)，歐美各地消費(fèi)者的購(gòu)物行為變得更加理性，價(jià)格成為決定購(gòu)物選擇的關(guān)鍵因素。

根據(jù)Salesforce購(gòu)物指數(shù)，有三分之二的全球消費(fèi)者表示，價(jià)格是他們選擇購(gòu)物渠道的首要考慮（較2020年的46%顯著上升）。此外，許多消費(fèi)者為了尋找促銷優(yōu)惠，計(jì)劃提前購(gòu)物：61%的消費(fèi)者將在10月底前開始著手購(gòu)買禮物，同時(shí)，56%的消費(fèi)者計(jì)劃在11月和12月初進(jìn)行大部分節(jié)日購(gòu)物，以等待最佳價(jià)格。

圖源：Discover

盡管今年消費(fèi)者普遍更加謹(jǐn)慎，但是仍有不少消費(fèi)者愿意為特定的商品支付溢價(jià)。例如，許多歐美消費(fèi)者愿意為產(chǎn)品的可持續(xù)性買單。有調(diào)查顯示， 76% 的購(gòu)物者愿意為環(huán)保產(chǎn)品支付更高價(jià)格，明顯高于去年的 57%。常見的消費(fèi)者可持續(xù)購(gòu)物行為包括購(gòu)買環(huán)保產(chǎn)品、使用可重復(fù)利用的禮品包裝材料以及選擇綠色物流等等。

因此，為了更有效且高效地備戰(zhàn)今年的促銷旺季，跨境賣家應(yīng)聚焦價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)積極挖掘當(dāng)?shù)叵M(fèi)者差異化需求，并提早開展促銷活動(dòng)以充分抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

歐洲消費(fèi)者喜歡買什么？

年末促銷季，節(jié)日送禮是歐洲消費(fèi)者最重要的消費(fèi)動(dòng)力之一。尤其是圣誕節(jié)，不僅因其宗教淵源受到重視，更是一個(gè)注重家庭團(tuán)聚的節(jié)日，類似華人春節(jié)，而圣誕節(jié)禮品的采購(gòu)就如同春節(jié)采購(gòu)年貨一般重要。Statista統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年歐洲圣誕節(jié)零售總額排名前列的國(guó)家依次為英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、荷蘭、比利時(shí)。

圖源：Statista

那么，歐洲消費(fèi)者偏愛購(gòu)買哪些禮物呢？以銷售額排名首位的英國(guó)為例，統(tǒng)計(jì)顯示，英國(guó)消費(fèi)者最想要的圣誕禮物包括化妝品、香水、身體護(hù)理用品、服裝、鞋子、珠寶和手表、書籍、電子產(chǎn)品和配件、家用電器、玩具等等。

圖源：Statista

此外，跨境賣家可以通過(guò)歐洲電商平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)。英國(guó)本土電商平臺(tái)Fruugo近日發(fā)布了年末旺季熱銷品類榜單，數(shù)據(jù)顯示，除了其大本營(yíng)英國(guó)外，F(xiàn)ruugo在瑞士、瑞典、德國(guó)、挪威、荷蘭、丹麥、澳大利亞、比利時(shí)和芬蘭等眾多歐美國(guó)家都有突出的銷量。

據(jù)Fruugo官方統(tǒng)計(jì)，去年10月至12月期間，F(xiàn)ruugo電商平臺(tái)排名前十的熱銷大類是服裝與配飾、家居與花園、健康與美容、電子產(chǎn)品、車輛與零件、玩具與游戲、硬件、運(yùn)動(dòng)用品、藝術(shù)品與娛樂(lè)、家具。

其中，部分熱門細(xì)分品類包括：

1、服裝與配飾：外套與夾克、男士襯衫與上衣、女鞋、節(jié)日戲服、男鞋、男表、中性鞋、中性手表、睡衣、男孩襯衫與上衣、裙子、女士襯衫與上衣、兒童襯衫與上衣

2、家居與花園：節(jié)日裝飾品、燈具、吸塵器配件、降臨節(jié)日歷、夜燈和環(huán)境照明、毛毯、杯具

3、健康與美容：按摩器、香水和古龍水、美容工具、發(fā)型設(shè)計(jì)工具

4、電子產(chǎn)品：手機(jī)配件、手機(jī)、耳機(jī)

5、車輛與零件：機(jī)動(dòng)車燈、機(jī)動(dòng)車車架及車身零件、汽車維修和專用工具、機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)零件、機(jī)動(dòng)車內(nèi)飾件

6、玩具與游戲：毛絨玩具、人偶玩具

7、運(yùn)動(dòng)用品：運(yùn)動(dòng)服

8、箱包：背包

產(chǎn)品合規(guī)是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵

年末旺季是跨境賣家的黃金銷售期，但在追求打造爆款的同時(shí)，賣家還須面對(duì)日益復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和日益嚴(yán)格的監(jiān)管趨勢(shì)。深入了解并嚴(yán)格遵守相關(guān)合規(guī)政策，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)的發(fā)展。

許多熱門商品在節(jié)日期間需求激增，侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。以Fruugo上熱銷的玩具類產(chǎn)品為例，特別是玩偶類商品，常常隱藏潛在的IP侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。如果賣家未經(jīng)授權(quán)銷售此類商品，可能面臨法律指控，影響業(yè)務(wù)發(fā)展。

與此同時(shí)，隨著跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，歐美各國(guó)對(duì)于跨境產(chǎn)品的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不斷更新，監(jiān)管力度也在持續(xù)加大。例如，歐盟GPSR法規(guī)將于今年12月13日生效。賣家需確保在歐盟銷售的非食品產(chǎn)品具備制造商或歐盟代表的聯(lián)系方式，以及完整的安全和警告信息。

跨境賣家應(yīng)盡早完成合規(guī)操作，以確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)增長(zhǎng)。

參考資料：

1、《European E-Commerce Report 2024》, EuroCommerce & Ecommerce Europe

2、《Deloitte: Holiday Retail Sales Expected to Increase 2.3% to 3.3%》, Deloitte

3、《Salesforce 2024 Holiday Forecast: Retailers Must Tackle Shorter, More Competitive Shopping Season with Discounts, Data, and AI》, Salesforce

4、《2024 Holiday Shopping Trends: 9 Key Insights to Increase Sales》, Discover

5、《eCommerce Trends to Prepare for This Holiday Season (in 2024)》, Ecoenclose

6、《How will consumers approach the 2024 holiday season?》, Chain Store Age

7、《Estimated total Christmas spending in retail in Europe (online and in-store) in 2023, by country》, Statista