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藍海億觀網2024年07月29日 0
“eBay會定期審核賣家資格并添加新的賣家到eIS計劃。目前賣家不能通過申請加入。”
關于eBay國際運送計劃
（eBay Internatonal Shipping，即eIS）
加入eIS是否需要申請?
eBay會定期審核賣家資格并添加新的賣家到eIS計劃。目前賣家不能通過申請加入。
更多詳情請訪問：
https://abpost.ebay.cn/policy/372
在eIS中新增的按鈕“Expand your reach and ship to more international locations（擴大您的覆蓋范圍，將貨物運送到更多國際地點）”切換開關是否需要自己手動打開?
eBay為部分賣家自動打開了該功能，賣家可以隨時手動修改設置。
有關此切換開關的更多信息，請訪問：
http://abpost.ebay.cn/policy/417
在使用eIS時，我是否還可以屏蔽某個國家？
可以。例如，如果您的物品不能運輸到加拿大，請在排除運輸目的地（excluded shipping location）中勾選加拿大。請記住，如果您的物品不能運輸到某些國家，請不要打開上文提到的“Expand your reach and ship to more international locations（擴大您的覆蓋范圍，將貨物運送到更多國際地點）開關。
eBay會在什么情況下自動刪除買家因國際運輸期間問題而留下的中差評？
舉例物品已由eBay中心接收（不超過本地運輸EDD），但買家發起INR或者“抵達時損壞（Arrived damaged）”的退貨，會自動刪除中差評。有關其他案例，請聯系eBay客戶服務團隊。
eIS是否只需賣家發到指定倉庫，后續工作完全由eBay管理？如果產生INR，是否不計入考核？
獲得eBay保護的前提是賣家必須將物品準時發到eBay中心，并且eBay中心成功收取您的物品，然后賣家就會相應獲得保護，包括中差評刪除（僅限特定案例）、eBay管理退貨退款、INR/SNAD交易不計入全球服務指標（global service metrics）中、賣家表現標準將不會受到歸因于國際運送的延遲送達或eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）糾紛的影響。
當eIS交易出現退貨時，我是否需要支付退貨運費? SNAD是否會被計入?
當買家發起eIS退貨時，買家需要將物品退回到eBay中心，賣家不會收到該退貨物品，并且銷售記錄會繼續保留。所有退貨由eBay與買家處理，賣家不需要進行退款。賣家會受到eIS保護，SNAD退貨不會被計入全球服務指標（global service metrics）考核中。
我加入了eIS，什么類型的物品會自動提供eIS?
如果物品符合基本資格，將會自動提供eIS，僅有部分物品不能使用eIS運輸。
如需了解哪些物品和分類不提供eIS，請訪問：
https://www.ebay.com/help/selling/shipping-items/setting-shipping-options/ebay-international-shipping-program?id=5348
“Restricted items and categories”。
eIS服務不支持哪些國家與地區?
請訪問：
https://www.ebay.com/help/selling/shipping-items/setting-shipping-options/ebay-international-shipping-program?id=5348
“Eligible countries”，查看eIS服務范圍。
買家現在可以查閱明確的物流狀態，賣家界面是否有此項更新?
有，賣家和買家看到的物流狀態相同。
直郵賣家是否必須參加eIS？
eIS是一項可選的運輸服務，已經加入eIS的賣家可以自己選擇是否退出。如果想退出eIS，可轉到Shipping preferences >并點擊Opt out，退出eIS計劃。
從中國直郵的賣家是否可以使用eIS?
不可以，賣家在從美國本地發貨時才可使用eIS，使用eIS的條件之一是物品必須位于美國。
是否只有eBay美國站可以使用eIS？
是，目前只支持eBay美國站。
關于信用評價
信用評價是否有更新，改評的流程是否有變化?
沒有。
產品評論（product review）后續是否會有單獨的模塊？
eBay開始在信用評價表格中收集產品評論（除epid單一物品刊登外），有機會針對產品評論開發研究，如果對此有進一步更新，eBay會另行通知。
為什么對惡意差評進行了舉報卻沒有用？
請與eBay客戶服務團隊聯系，對買家留下的中差評進行申訴（appeal）。
查看訂單頁面功能的物品圖片快照優化是否對買家留評有任何影響?
沒有，查看訂單頁面的物品快照功能可以讓買家和賣家清楚知道買家下單時所看到的物品照片，幫助賣家減少SNAD。
關于消息傳輸（message）
如何切換到新版本的消息傳輸界面?
進入消息（Message）頁面，將會看到“We've updated messaging. Try it now”，點擊“Try it now”可切換到新的界面。
新版本的消息傳輸界面沒有“此消息已回復”角標提示，以后是否會添加這項功能？
新版本的體驗是一個線程對話，所有信息都集中在一個對話框內，方便回看所有對話，并不適合加入“此消息已回復”角標提示。
新版本的消息傳輸界面沒有“發送復制到自己的郵箱”，以后是否會添加這項功能？
新版本的體驗是一個線程對話，所有信息都集中在一個對話框內，方便回看所有對話，并不適合加入“發送復制到自己的郵箱”功能。
其他
為什么有些退貨由買家自己承擔運費，但有些需要賣家承擔退貨運費?
如果賣家提供免費退貨政策，或者商品損壞、有缺陷或與商品描述不符，賣家將負責支付退貨運費。如果是買家因改變主意而退貨，或者賣家的退貨政策規定由買家負責退貨運費，則買家需要支付退貨運費。
如何獲得ePID？
創建物品刊登時使用eBay產品目錄（eBay product catalog）內的產品，您的物品就會共享同一ePID。
更多信息，請訪問：
https://www.ebay.com/help/selling/listings/creating-managing-listings/listing-item-product-details-catalog?id=4653
手機網頁端顯示的汽配刊登車型兼容性列表是否為新推出的功能？
以前eBay僅在電腦網頁端顯示汽配刊登的車型兼容性列表，現在手機網頁端也支持。
手機網頁端的汽配刊登的車型兼容性列表是否自動同步桌面網頁端的數據？是否需要重新操作？
手機網頁端和電腦網頁端的車型兼容性列表數據是同步的，不需重新操作。
賣家接受買家議價后是否會自動付款?
這項功能目前只支持在eBay美國站和英國站使用，也只適用于本地買家。前提是您在Selling preferences內選擇"Require all buyers to provide a payment method before they make an offer"。
訂單提醒郵件內容是英文的，如何設置為中文？
eBay發送信息的語言基于賣家注冊的站點，如在香港站(ebay.com.hk)注冊，則使用中文，無法更改。
如果公司沒有DHL商業客戶賬號，是否可以購買DHL退貨標簽？
可以，德國站這項新功能旨在方便賣家使用DHL的協議費率在eBay平臺上購買DHL退貨標簽。
eBay 在法律允許的范圍內保留對上述內容的解釋權。（來源：小億 eBay）
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